Les cookies nous aident à offrir nos services. En utilisant ce site, vous autorisez l'utilisation des cookies. Aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Pour en savoir plus.

Le Groupe / Pérennité / Clients / Clients

Clients

La vision d'Atlas Copco est simple : devenir et rester une marque de référence pour ses clients et prospects, conformément à sa devise « First in Mind—First in Choice® ».

Récupération d'énergie, douche et chauffage d'espaces
En fournissant à ses clients des produits et des services de haute qualité, le Groupe leur permet d'accroître la valeur ajoutée de leurs activités et d'atteindre des objectifs commerciaux supérieurs. Au cœur de ses préoccupations figurent la productivité, la qualité, les coûts et l'efficacité, de même que l'ergonomie, la sécurité et la santé, et l'environnement. Le but étant de fournir des produits et services sûrs et fiables, et d'augmenter l'efficience énergétique des clients de 20 % d'ici à 2020.

Atlas Copco préserve sa réputation en travaillant avec des clients qui partagent ses principes de responsabilité sociale, éthique et environnementale. Le Groupe s'efforce de sensibiliser ses clients à ces recommandations en matière d'éthique.

Produits et services

Atlas Copco travaille à intégrer dans le développement de ses produits et services la notion de cycle de vie, et plus précisément les aspects pertinents liés à l'ergonomie, la sécurité et la santé. L'observation de l'intégralité du cycle de vie des produits d'Atlas Copco, du développement du produit jusqu'à sa mise au rebut, en passant par la fabrication et l'utilisation, permet de situer l'essentiel de l'empreinte environnementale de l'entreprise au niveau de l'utilisation de ses produits ; la consommation d'énergie ayant un impact particulièrement significatif.

Le Groupe a été nommé parmi les sociétés les plus innovantes et durables, entre autres grâce aux produits et solutions qu'il a mis au point pour augmenter l'efficience énergétique de ses clients. En savoir plus sur les produits durables*.

Satisfaction client

Les Centres Clients mènent des enquêtes de satisfaction client dans le cadre de la politique Qualité du Groupe. L'objectif est de maximiser la fidélité des clients dans toutes les activités. Le suivi des progrès se fait à travers un système d'enquête de satisfaction nommé Net Promoter Score.