가상 이벤트: '선택할 수 있는 힘'

11월 24일, 아트라스콥코 렌탈은 '선택할 수 있는 힘(power to choose)'이라는 새로운 온라인 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 온라인 상태로 유지되며 새로운 제품과 아트라스콥코의 소중한 사내 전문 지식도 공유할 수 있는 가상 쇼룸처럼 사용할 수 있습니다. 우리는 아트라스콥코 렌탈 유럽 지역 총괄 책임자인 Bob Zegers와 대화를 나누면서 이 이벤트에 대해 자세히 알아보고 그 뒤에 숨겨진 아이디어와 비전을 자세히 알아보았습니다.

가상 이벤트의 주요 목적과 목표는 무엇이었습니까?

Bob Zegers. Regional General Manager - Rental
저희는 2020년 이후로 시장 진출에 맞춰 마케팅 노력과 전략을 조정해야 했습니다. (코로나 팬데믹으로 인해) 대면 이벤트를 진행하지 않을 것이 확실해지자 저희 관리팀은 가상 환경으로 전환하기로 결정했죠. 아트라스콥코 렌탈의 첫 번째 가상화 전환 사례인 셈입니다. 가상 이벤트 '선택할 수 있는 힘'의 목적은 크게 두 가지 즉, 지식을 알리고 함께 공유하는 데 있었습니다.저희는 당사가 보유한 장비 목록 중 최신 장비에 관한 정보를 (잠재) 고객들에게 알려주고 싶었습니다. 현장 경험과 실제 사용 환경 덕분에 혁신적인 솔루션을 구현할 수 있었죠. 이러한 애플리케이션 중 일부는 고객 사례의 형태로 아트라스콥코 명예의 전당(Wall of Fame)에도 포함되었습니다.이 이벤트의 지식 공유 측면은 시장에 출시된 최첨단의 민첩한 솔루션뿐만 아니라 모든 상황과 사용 환경에서 고객을 지원할 수 있는 숙련된 전문가들을 아트라스콥코가 보유하고 있음을 강조했습니다. 브레이크아웃 룸(Breakout Rooms)은 서비스의 특정 측면을 보다 일반적으로 소개한 내용이었습니다. 지속 가능성은 친환경 에너지 그 이상을 지향하므로 아트라스콥코는 워터 포 올(Water for All)을 함께 통합하여 사용하기를 원했습니다. 이러한 모든 컨텐츠를 결합함으로써 방문객들은 아트라스콥코가 어떤 회사이고 무엇을 하며 누구를 대표하는지 완벽하게 파악할 수 있게 되었죠.

이벤트의 제목이 '선택할 수 있는 힘(power to choose)'인데요. 이 제목은 무엇을 의미하나요?

'선택할 수 있는 힘'은 아트라스콥코 마케팅 전략의 핵심 메시지입니다. 많은 고객이 매우 야심 찬 지속 가능성 목표를 추구하고 있는데, 당사는 고객이 일시적으로 아트라스콥코 장비를 활용하더라도 그러한 목표를 달성할 수 있고 심지어는 그보다 더 높은 목표를 달성할 수 있도록 해야 합니다. 선택을 통해 일관성을 유지할 수 있습니다. 선택은 효율성을 보장하죠. 선택은 경쟁 우위를 확보하는 것을 의미합니다. 선택은 올바른 일을 할 수 있다는 것을 의미하죠. 아트라스콥코의 고객은 선택할 수 있는 힘이 있습니다. 고객은 가장 효율적이고 지속 가능한 종합 솔루션을 선택할 수 있습니다.

이 이벤트는 성공적이고 유익한 성과를 거두었나요? 참가자들로부터 가장 많이 들은 반응은 무엇이었습니까?

저희는 이 모든 것이 정말 멋진 이벤트였다는 평을 들었으며 사용하기 쉬운 플랫폼에 대해 많은 찬사도 받았습니다. 이것은 이벤트의 성공을 위한 열쇠였죠. 실제 현장 이벤트는 늘 많은 인파가 몰리지만 이미 수십 곳의 다른 부스를 방문했던 방문객들의 실제 관심을 측정하는 것은 어려운 일입니다. 관심을 끌고 그러한 관심을 계속 유지하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 가상 이벤트를 통해 저희는 처음 로그인한 순간부터 관심을 포착하고 유지해야 했던 800명의 방문객을 (이벤트 첫날에) 간신히 유치했습니다. 방문객들이 저희 행사에 평균 15분 동안 시간을 할애한다면 좋은 첫인상을 남길 수 있다고 말해도 될 것 같네요.

(이전의) 실제 현장 박람회와 비교할 때 가상 이벤트의 구성과 성공을 어떻게 평가하시겠습니까?

물론 실제로 방문객과 대면하여 대화를 나누는 것보다 더 좋은 건 없죠. 하지만 이 시대에는 가상 플랫폼이 현장과 가상 세계의 장점을 모두 갖춘 것으로 입증되었습니다. 세미나와 같은 새로운 것을 시험해 볼 수 있었고 아트라스콥코의 최신 장비도 계속 숙지할 수 있었죠. 그러나 이 플랫폼은 1일 이벤트 그 이상의 목적으로 활용될 것입니다. 영업 부서에서는 브로셔를 전달하거나 이메일로 보내는 대신 가상 플랫폼을 이용하여 신규 고객에게 회사를 소개할 겁니다. 저희는 가상 플랫폼을 최대한 활용할 겁니다! 

실제 현장 박람회와 비교할 때 가상 이벤트는 회사의 입장에서 어떤 이점이 있습니까?

실제 현장 이벤트는 향후에도 계속 중요한 행사로 진행될 겁니다. 그러나 '실제 현장과 가상 환경을 조합한' 형태의 이벤트는 현재 널리 적용되고 있는 방법이죠. 내년 초에는 대면 행사를 다시 진행할 수 있게 될 것이고 가상 이벤트도 분명 계속 진행될 겁니다. 아트라스콥코 렌탈 말고도 많은 기업들이 그럴 겁니다! 

가상 이벤트의 장점은 공식 이벤트 날짜 이후에도 계속 이용할 수 있다는 점입니다. 이러한 방식으로 고객을 비롯한 잠재 고객들과도 정기적으로 직접 접촉하는 것은 얼마나 중요한가요?

고객과 온라인 상태를 유지하는 것은 '선택할 수 있는 힘(power to choose)'의 전체 메시지에 부합합니다. 사람들은 각자 원하는 때에 언제든지 로그인해 가입할 수 있죠. 그러한 온라인 특성과 당사의 영업 부서가 이러한 온라인 플랫폼을 통해 회사를 소개하는 방식은 흥미로운 볼거리가 될 겁니다. 

가상 이벤트는 많은 방문자 통계 데이터를 제공합니다. 이 정보는 얼마나 중요한가요? 또 이 정보를 통해 무엇을 얻을 수 있습니까?

아트라스콥코에서는 고객이 가장 많은 관심을 갖고 있는 것이 무엇인지 평가해야 했습니다. 장비에서부터 세미나 세션에 이르기까지 매우 유용한 정보를 말이죠.

실제 현장 박람회를 다시 개최할 수 있게 되면 가상 이벤트와 실제 이벤트는 향후 서로 어떻게 보완될 수 있을까요?

(가까운) 미래는 그 어느 때보다 예측하기 어렵겠지만 가상 이벤트와 실제 대면 이벤트는 함께 공존할 겁니다. 

가상 이벤트가 미래의 실제 현장 박람회를 대체할 가능성이 있다고 생각하십니까?

아니요. 사람들은 제품의 '외관과 느낌'을 직접 경험하길 원하며 실물을 보고 싶어합니다. 3D 렌더링의 결과물이 아무리 멋져 보여도 실물 체험을 대신할 순 없겠죠. 아트라스콥코의 경우에는 향후 이 두 가지 접근 경로를 함께 결합할 수 있는 방법을 찾았다고 생각합니다. 일부 업계에서는 가상 환경으로 완전히 전환할 수도 있겠지만 저희는 두 가지를 함께 사용할 겁니다.

더 자세히 알고 싶으신가요? www.powertochoose.eu를 방문하여 직접 이벤트를 확인하세요!

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