Naše řešení
Kompresory
Solutions
Produkty
Kompresory
Process Gas and Air Equipment
Sortiment průmyslových řešení zpracování kondenzátu
Produkty
Sortiment průmyslových řešení zpracování kondenzátu
Sortiment průmyslových řešení zpracování kondenzátu
Sortiment průmyslových řešení zpracování kondenzátu
Sortiment průmyslových řešení zpracování kondenzátu
Servis a díly
Kompresory
Maximalizujte účinnost
Servis a díly
Maximalizujte účinnost
Maximalizujte účinnost
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Servis a díly
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Náhradní díly vzduchového kompresoru
Průmyslové nářadí a řešení
Solutions
Průmyslová odvětví
Průmyslové nářadí a řešení
Průmyslová odvětví
Průmyslová odvětví
Průmyslová odvětví
Průmyslová odvětví
Průmyslová odvětví
Průmyslová odvětví
Produkty
Průmyslové nářadí a řešení
Nástroje pro odstraňování materiálu
Produkty
Nástroje pro odstraňování materiálu
Nástroje pro odstraňování materiálu
Nástroje pro odstraňování materiálu
Nástroje pro odstraňování materiálu
Nástroje pro odstraňování materiálu
Nástroje pro odstraňování materiálu
Pneumatické motory
Příslušenství vzduchového rozvodu
Produkty
Příslušenství vzduchového rozvodu
Příslušenství vzduchového rozvodu
Příslušenství vzduchového rozvodu
Průmyslové nářadí a řešení
Prostor pro odborníky
Průmyslové nářadí a řešení
Prostor pro odborníky
Prostor pro odborníky
Prostor pro odborníky
Prostor pro odborníky
Prostor pro odborníky

Jak šel čas s Atlas Copco: Co zákazníci potřebují

Oddanost udržitelné produktivitě, tak zní heslo, kterým se v Atlas Copco řídíme. A co více může být důkazem naší oddanosti než to, že letos slavíme 145 let od založení?

Za tu dobu se samozřejmě mnohé změnilo, ale oddanost zůstává. Oddanost našim zaměstnancům i našim zákazníkům. Připomeňme si zásadní milníky naší společnosti v několikadílném seriálu. V první části jsme shrnuli, jak to všechno začalo, dnes mimo jiné zjistíme, že v průmyslovém marketingu nejde o to podepisovat smlouvy za jakoukoliv cenu, ale o to zjistit, co je nejlepší pro zákazníky, a to jim přinést.

Budování dlouhodobého vztahu se zákazníky a naplňování jejich potřeb by mělo být základním cílem každé průmyslové společnosti. Vliv rodiny Wallenbergů na dění v Atlasu sílil, a tak v roce 1917 došlo ke spojení společnosti s firmou Diesels Motorer, kterou v roce 1898 založil nevlastní bratr Knuta Agathona Marcus Wallenberg a která vyráběla námořní stroje a dieselové motory. Tato fúze přinesla nejen nový název společnosti Atlas Diesel, ale hlavně celou řadu designových i technologických inovací.

Pneumatická zařízení a vzduchové kompresory

Oscara Lamma ve vedení Atlasu vystřídal v roce 1909 Gunnar Jacobsson a ve funkci zůstal i po přerodu firmy v Atlas Diesel. Pod jeho vedením bylo oddělení pneumatických nástrojů rozšířeno o vzduchové kompresory vlastní značky a zahájilo rovněž export.

Do pozitivního vývoje společnosti však zasáhla první světová válka. Přestože Švédsko se bojů aktivně neúčastnilo, došlo ke zhroucení obchodní sítě a k pozastavení vývozu. To nejhorší ale mělo teprve přijít.

Náš zákazník – náš pán

Společnost Atlas Diesel byla tvrdě zasažena krizí dvacátých a třicátých let. Své úsilí koncentrovala prakticky výhradně na rozvoj a vývoz dieselových motorů. Vše změnil až silný prozákaznický přístup Josefa Hollertze.

Hollertz se z řadového obchoďáka vypracoval až v jakéhosi zákaznického ombudsmana. Razil filozofii výrazně orientovanou na klienty. Pracoval s menším počtem zákazníků, ale o to více se soustředil na jejich problémy a naslouchal jejich přáním. Tyto podněty předával dále šéfovi oddělení vývoje Eriku Rydovi, který s ním nakonec začal na schůzky s klienty jezdit také.

Tyto úzké vazby mezi zákazníky a výrobou měly za následek výrazné změny v designu produktů společnosti a vedly k zavedení přístupu, v němž má zákazník hlavní slovo, mezi standardy firmy. A tento přístup se v Atlas Copco razí dodnes.

Rozvoj přenosných kompresorů a lehkých vrtacích zařízení otevřel společnosti dveře vedoucí na dosud neprozkoumaná území trhu. Hollertz pečlivě studoval aktuální podmínky a stav průmyslu a zjišťoval problémy potenciálních zákazníků. A přišel na to, že trh potřebuje někoho, kdo bude klást důraz na obchod i služby. Do portfolia společnosti zavedl systém pronajmi-si-a-kup (rent-and-buy), který vedl k obrovskému nárůstu popularity zařížení pro stlačený vzduch.

Czech Republic Historical