TechCover

Software kræver flere typer vedligeholdelse. Det kan være blot en rutineopgave, da fejl opdages af nogle brugere, eller det kan være en væsentlig hændelse. Nedenstående er eksempler på vedligeholdelse med udgangspunkt i formålet:

• Corrective Maintenance korrigerer eller afhjælper problemer, der opdages af brugere eller via brugerfejlrapporter.
• Adaptive maintenance holder softwareproduktet opdateret og tilpasset teknologiens og virksomheders stadigt omskiftelige verden.
• Perfective Maintenance holder softwaren relevant over lang tid. Den indeholder nye funktioner og opfylder nye brugerkrav til at forfine softwaren og forbedre driftssikkerhed og ydeevne.
• Preventive Maintenance undgår fremtidige problemer. Den sigter mod at løse problemer, der ikke er væsentlige nu, men som kan forårsage alvorlige problemer i fremtiden.

TechCover-softwarevedligeholdelseskontrakter fra Atlas Copco omfatter alle ovenstående og meget mere. Ikke kun at sikre softwarens tilstand og tilgængelighed, men også at hjælpe brugerne med at udnytte den bedst muligt gennem regelmæssige kurser, hjælp til forandringsledelse og generel anvendelsessupport.

Softwarens livscyklus starter ikke, når kodningen starter, og slutter med produktlanceringen. Det er i stedet en løbende livscyklus, der gør softwaren i stand til at udvikle sig og levere mere værdi gennem udvikling og vedligeholdelse.

Teknologien ændrer sig hurtigt, og software skal, hvis den anvendes, opdateres og vedligeholdes korrekt.

Softwarevedligeholdelseskontrakter leveret af professionelle softwareleverandører giver beskyttelse og ro i sindet ved at dække dig ind over for kompatibilitetsproblemer, fejl og andre softwareproblemer.

Med hensyn til omkostninger gør proaktive softwarevedligeholdelseskontrakter dig i stand til at opnå kontrol over dit softwarevedligeholdelsesbudget. Hvis du er dækket i forhold til softwareproblemer og modtager regelmæssige opdateringer, reduceres dine samlede IT-udgifter til et planlagt årligt vedligeholdelsesgebyr. Dermed elimineres uventede reparationsomkostninger og naturligvis omkostninger til produktionsnedetid forårsaget af softwareproblemer. 

TechCover Health Check er rygraden i vedligeholdelseskontrakten. Health Check-softwaren kører sammen med dit softwareprodukt og overvåger systemets tilstand i realtid (programmer, database, vært og netværk).

Takket være Health Check kan vi levere proaktiv service og automatisk løse mindre problemer direkte.