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Un fabricante de acero cambió a Atlas Copco Rental después de que el cliente recibiera un servicio por deficiente por parte de la competencia.

30 de septiembre de 2019

Las experiencias anteriores con la competencia llevan a una oportunidad favorable para Atlas Copco Rental

Un fabricante de acero norteamericano recurrió a Atlas Copco Rental después de perder uno de sus dos compresores centrífugos, lo que amenazó con retrasar su proyecto actual.
El fabricante de acero necesitaba aire suplementario para completar el proceso y no estaba satisfecho con el servicio que había recibido anteriormente de uno de los competidores de Atlas Copco Rental.
Por estas razones, Atlas Copco Rental vio una oportunidad para iniciar una valiosa relación con el cliente.

El jefe de ventas regional proporciona una solución total con ayuda de la empresa asociada.

Aunque siempre había sido difícil abrirnos camino con el fabricante de acero, gracias a la división de servicio, la influencia de nuestra empresa asociada y su estado de emergencia, Atlas Copco pudo entrar en escena. El equipo de servicio y Atlas Copco Rental se pusieron en contacto con el fabricante cuando el proyecto estaba a punto de hundirse. Entonces, John McCloskey, jefe de ventas regional, informó al cliente sobre nuestros productos, que incluyen un sistema de supervisión y asistencia in situ. El estado del proyecto y nuestros productos fiables inspiraron al fabricante de acero a contratar poco después a Atlas Copco Rental como proveedor.

“ Para completar el proyecto, suministramos al cliente 3 compresores de aire exentos de aceite PTS 1600, 2 secadores 1500 y un depósito de combustible. Gracias a la capacidad de acceder de forma remota a los equipos y a la asistencia de los técnicos en caso necesario, el cliente estaba tan satisfecho con el servicio de Atlas Copco Rental que pidió 3 soluciones diésel una vez que retiraron su compresor estacionario. ”

John Mccloskey , Jefe de ventas regional

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En Atlas Copco hemos estado convirtiendo las ideas del sector industrial en beneficios determinantes para el negocio desde 1873. Somos capaces de proporcionar valor e innovación con miras hacia el futuro escuchando a nuestros clientes y comprendiendo sus necesidades. Las grandes ideas refuerzan un desarrollo sostenible. En Atlas Copco Specialty Rental colaboramos con nuestros clientes para configurar soluciones vanguardistas temporales de aire, flujo, vapor y nitrógeno. Nuestros apasionados expertos tienen un amplio conocimiento sobre la aplicación y el equipo. Entendemos las necesidades de los clientes y podemos ofrecer una solución completa para cualquier industria, tanto para emergencias como para proyectos planificados. Somos una división del área de negocio Técnicas de energía, con sede en Boom (Bélgica), y ofrecemos soluciones de alquiler especializadas bajo distintas marcas de todo el mundo.