Atlas Copco Tools kouluttaa lisäkäsiä palvelemaan asiakasta Solution Expert – konseptin avulla

31.3.2016
Asiakkaat tarvitsevat paljon muutakin kuin työkaluja. He haluavat erilaisia ratkaisuja saavuttaakseen turvallisempaa, ergonomisempaa sekä kustannustehokkaampaa toimintaa. He tarvitsevat luotettavan strategisen kumppanin”, kertoo Atlas Copco Toolsin toimitusjohtaja Tom Karlsson.

Osa Solution Expert -ryhmästä.

Vastatakseen tähän tarpeeseen Atlas Copco Tools lanseerasi keväällä 2015 Solution Expert –konseptin, jonka tavoitteena on nostaa asiakkaan saaman palvelun tasoa ja nopeutta. Solution Expert –toimintamalli kehittää jälleenmyyjän palveluliiketoiminnan strategisia taitoja sekä auttaa ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita.

“ ”Tänä päivänä ei enää riitä, että pystymme toimittamaan laadukkaita työkaluja hyvällä toimitusvarmuudella. Eikä se, että edustajamme tuntevat luettelosta löytyvät työkalut. Eikä myöskään se, että meillä on toimiva huolto." ”

Tom Karlsson , Atlas Copco Toolsin toimitusjohtaja

Solution Expert –jälleenmyyjä on Atlas Copco Toolsin sertifioitu yhteistyökumppani ja nimitys on henkilökohtainen. Jokainen Solution Expert -jälleenmyyjä käy läpi vuoden mittaisen koulutusohjelman oman henkilökohtaisen, Atlas Copco Toolsin henkilökunnasta valitun tutorin kanssa. Pääsääntöisesti jälleenmyyjän luona pidettävä koulutus sisältää sekä teoriaa että käytäntöä ja tähtäimenä on monipuolistaa ja kehittää omaa ammattitaitoa sekä lisätä tietämystä Atlas Copcon tuotteista, palveluista ja arvoista.

Tällä hetkellä koulutusta käy läpi 11 Solution Expert –jälleenmyyjää, jotka ovat valittu mukaan aktiivisen yhteistyön ja korkean ammattitaidon perusteella.

Industrial Tools & Solutions