Plan de Continuité d'Activité (PCA) Atlas Copco Compresseurs

Chers Clients,

Dans le cadre de la crise du COVID-19, Atlas Copco Compresseurs a mis en place à partir du 11/05/2020 des dispositions exceptionnelles de "déconfinement" dans le souci de protéger son personnel et d’assurer le soutien de ses clients.

Notre SAV est joignable aux numéros de téléphone et adresses emails habituels.

·         Assistance technique : jusqu’à ce jour une permanence SAV était en place avec un effectif réduit sur chaque secteur, mais à partir du 11/05/2020, tous les techniciens reprennent graduellement du service. Ils auront la possibilité de se déplacer au-delà du rayon de 100 kms autour de leur domicile et de départements verts à rouges et vice-versa, toujours dans le plus grand respect des mesures sanitaires et gestes-barrière en vigueur. Notre objectif est d’avoir l’équipe SAV complète sur le terrain au mois de Juin.

·         Livraison de pièces détachées : notre service logistique est en opération ainsi que le service administratif des pièces détachées.

Bien que la priorité soit donnée aux secteurs à activité essentielle (santé, transport, énergie, distribution alimentaire, logistique, production agricole), notre objectif est de reprendre l’activité à 100% et de livrer tous nos clients dans les plus brefs délais.

Nos techniciens et employés opèrent dans le respect de strictes consignes sanitaires. Des mesures barrières préconisées sont appliquées depuis le début de l’épidémie.

Les livraisons depuis le Groupe Atlas Copco sont revenues à la normale :

·         L’usine d’Anvers en Belgique : compresseurs d’air et de gaz, générateurs d’azote et d’oxygène et pièces détachées.

·         L’usine de Brendola en Italie : sécheurs d’air frigorifiques et pièces détachées.

Le transport de marchandises n’a pas été affecté jusqu’à aujourd’hui.

Notre organisation commerciale et administrative est en télétravail permettant d’assurer la coordination notamment des livraisons d’équipements et de pièces de rechanges. A partir du 11/05/2020, les équipes commerciales et autres employés pourront également effectuer des visites clients dans le plus grand respect des mesures sanitaires et gestes-barrière en vigueur.

Un aperçu des opérations actuelles de l’entité Atlas Copco Compresseurs et de ses agents Exlair :

·         Opérations des sites administratifs de Saint-Ouen-l'Aumône (SOA), Vaulx-en-Velin (VEV) et Exlair :  ATEP (Aix-en-Provence), Air             Diffusion (Saint Etienne), AFL (Lyon) et Techfluid (Lille) :

o    Présence minimale dans les fonctions logistique, service après-vente, informatique, RH, finance

o    Télétravail pour les fonctions administratives et commerciales

·         Service après-vente (SAV) sur le terrain : à partir du 11/05/2020, tous les techniciens reprennent graduellement du service avec l’objectif d’avoir l’équipe SAV complète sur le terrain au mois de Juin.

La situation évolue de jour en jour et ce plan de "déconfinement" pourra être adapté en conséquence aux directives gouvernementales et aux activités de nos partenaires.

En attendant de nouvelles informations, prenez soin de vous, de vos proches et de vos collaborateurs.  

Bien cordialement,

Ignace CAPPUYNS

Directeur Général