TechCover est un contrat de niveau de service pour le logiciel Atlas Copco, conçu pour répondre à vos besoins d'assistance spécifiques et les dépasser.
Le contrat de maintenance TechCover vous aide à tirer le meilleur parti du logiciel à un coût planifié. Ainsi, votre investissement de production, vos performances, votre qualité et votre disponibilité sont sécurisés. Pas de surprises !
Contrat de niveau de service du logiciel TechCover : Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que la maintenance logicielle ?
Un logiciel nécessite plusieurs types de maintenance. Il peut s'agir d'une simple tâche de routine lorsque des bugs sont découverts par les utilisateurs, ou bien d'un effort conséquent. Voici quelques types de maintenance en fonction de leur objectif :
- La maintenance corrective consiste à corriger ou résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou décrits dans les rapports d'erreurs soumis par ces derniers.
- La maintenance adaptative consiste à maintenir le logiciel à jour et à l'adapter aux dernières évolutions technologiques et industrielles.
- La maintenance perfective consiste à assurer la pertinence du logiciel sur une longue période. Il s'agit d'implémenter de nouvelles fonctionnalités et de répondre aux nouvelles exigences des utilisateurs afin d'optimiser le logiciel et d'améliorer sa fiabilité et ses performances.
- La maintenance préventive consiste à éviter de futurs soucis. Elle vise à résoudre les problèmes qui semblent peu importants aujourd'hui, mais qui pourraient avoir de graves conséquences à l'avenir.
Les contrats de maintenance logicielle TechCover d'Atlas Copco incluent tous ces aspects et bien plus encore ! Vous assurez non seulement l'intégrité et la disponibilité de votre logiciel, mais vous aidez également les utilisateurs à en tirer le meilleur parti grâce à des formations régulières, une aide dans la gestion des changements et une assistance générale aux applications.
Pourquoi ai-je besoin d'une maintenance logicielle ?
Le cycle de vie de votre logiciel ne commence pas au début du codage et ne se termine pas au lancement du produit : il s'agit plutôt d'un cycle de vie continu qui permet au logiciel d'évoluer et de générer de la valeur supplémentaire grâce au développement et à la maintenance.
La technologie évolue rapidement et les logiciels utilisés doivent faire l'objet de mises à jour et de maintenances appropriées.
Les contrats de maintenance logicielle proposés par des fournisseurs de logiciels professionnels offrent une protection rassurante et vous protègent contre les problèmes de compatibilité, les bogues et autres soucis logiciels.
Pour ce qui est des coûts, les contrats de maintenance logicielle proactive vous permettent de prendre le contrôle de votre budget de maintenance logicielle. Si vous êtes couvert(e) contre les problèmes logiciels et que vous recevez des mises à jour régulières, vos dépenses informatiques globales se réduiront à des frais de maintenance annuelle planifiés. Cela élimine les coûts de réparation imprévus et, bien entendu, les pertes liées aux interruptions de production provoquées par des problèmes logiciels.
Qu'est-ce que le logiciel Health Check et pourquoi est-il important ?
Le logiciel TechCover Health Check constitue la base de notre contrat de maintenance : il s'exécute en parallèle de votre produit logiciel pour surveiller en temps réel l'intégrité de l'ensemble du système (application, base de données, hôte et réseau).
Health Check nous permet de fournir des services proactifs et de résoudre les problèmes mineurs de manière directe et automatique.
- TechCover for Error Proofing Solutions 3.6 MB, PDF
- TechCover ToolsNet 1.6 MB, PDF
