A TechCover egy Atlas Copco szoftverekhez biztosított, szolgáltatási szintű szerződés, amely úgy lett kidolgozva, hogy megfeleljen a specifikus támogatási igényeinek, sőt, túl is szárnyalja azokat.
A TechCover karbantartási szerződés segít, hogy a legjobbat hozza ki a szoftvereiből, tervezhető költség mellett. Ennek köszönhetően biztonságban tudhatja a gyártási beruházásait, a teljesítményt, a minőséget és a rendelkezésre állást. Nálunk nincsenek meglepetések!
TechCover szolgáltatási szintű szerződés szoftverekhez: Gyakran ismételt kérdések
Mi az a szoftverkarbantartás?
A szoftverek többféle karbantartást igényelnek. Ez lehet csak rutinfeladat, amikor a felhasználók fedezik fel a hibákat, vagy lehet jelentős esemény. Az alábbiakban néhány karbantartási típus kerül bemutatásra a céljuk alapján:
- Korrekciós karbantartás a felhasználók által vagy felhasználói hibajelentések által felfedezett problémák kijavítására.
- Adaptív karbantartás a szoftvertermék naprakészen tartása és a technológia és az üzleti élet folyamatosan változó világához való igazítása érdekében.
- Tökéletesítő karbantartás, hogy a szoftver hosszú időn keresztül releváns maradjon. Új funkciókat biztosít, és megfelel az új felhasználói igényeknek a szoftver tökéletesítése, valamint a megbízhatóság és a teljesítmény javítása érdekében.
- Megelőző karbantartás a jövőbeli problémák megelőzése érdekében. Célja az olyan problémák kezelése, amelyek most nem jelentősek, de a jövőben súlyos problémákat okozhatnak.
Az Atlas Copco TechCover szoftverkarbantartási szerződései a fentieket és még többet is tartalmaznak. Nemcsak a szoftver megfelelő állapotát és rendelkezésre állását biztosítja, hanem rendszeres képzésekkel, változáskezelési támogatással és általános alkalmazástámogatással segíti a felhasználókat abban, hogy a legtöbbet hozzák ki a szoftverből.
Miért van szükségem szoftverkarbantartásra?
A szoftver életciklusa nem akkor kezdődik, amikor a kódolás elkezdődik, és nem a termék bevezetésével ér véget. Inkább egy folyamatos életciklusról van szó, amely lehetővé teszi, hogy a szoftver fejlődjön, és a fejlesztés és karbantartás révén még több értéket nyújtson.
A technológia gyorsan változik. A szoftvereket a használat során frissíteni kell és megfelelő karbantartást kell végezni rajtuk.
A professzionális szoftverszolgáltatók által kínált szoftverkarbantartási szerződések problémamentes védelmet kínálnak, mivel a kompatibilitási problémák, hibák és egyéb szoftverproblémák esetén is fedezetet nyújtanak.
Ami a költségeket illeti, a proaktív szoftverkarbantartási szerződések lehetővé teszik, hogy Ön ellenőrzése alá vonja a szoftverkarbantartási költségvetést. Ha a szoftverproblémák fedezete biztosított, és rendszeres frissítéseket hajtanak végre, az informatikai kiadás a tervezett éves karbantartási díjra csökken. Ez kiküszöböli a váratlan javítási költségeket és természetesen a szoftverproblémák okozta termeléskiesési költségeket.
Mi az a Health Check szoftver és miért fontos?
A TechCover Health Check a karbantartási szerződés központi eleme. A Health Check szoftver az Ön szoftverterméke mellett fut, és valós időben figyeli a teljes rendszer (alkalmazás, adatbázis, hoszt és hálózat) állapotát.
A Health Checknek köszönhetően proaktív szolgáltatásokat tudunk nyújtani, és közvetlenül, automatikusan javíthatjuk a kisebb problémákat.
- TechCover for Error Proofing Solutions 3.6 MB, PDF
- TechCover ToolsNet 1.6 MB, PDF