TechCover è un accordo sul livello del servizio per il software Atlas Copco, progettato per soddisfare e superare i tuoi requisiti di supporto specifici.
Il contratto di manutenzione TechCover ti aiuta a ottenere il software migliore a un costo pianificato. Grazie a questo, l'investimento nella produzione, le prestazioni, la qualità e la disponibilità sono al sicuro. Senza sorprese!
Accordo sul livello del servizio software TechCover: domande frequenti
In cosa consiste la manutenzione del software?
Il software richiede diversi tipi di manutenzione. Potrebbe trattarsi solo di un'attività di routine, dal momento che talvolta i bug vengono scoperti dagli utenti, o potrebbe trattarsi di un evento significativo. Di seguito sono riportati alcuni tipi di manutenzione in base alle loro finalità:
- Manutenzione correttiva per correggere o risolvere i problemi rilevati dagli utenti o dai report di errore degli utenti.
- Manutenzione adattiva per tenere il prodotto software aggiornato e adattato al mondo della tecnologia in continua evoluzione e alle attività.
- Manutenzione perfettiva per mantenere il software efficiente per un lungo periodo di tempo. Fornisce nuove funzioni e soddisfa i nuovi requisiti degli utenti per il perfezionamento del software e il miglioramento dell'affidabilità e delle prestazioni.
- Manutenzione preventiva per prevenire problemi futuri. L'obiettivo è quello di affrontare problemi non significativi al momento, ma che potrebbero diventare seri in futuro.
I contratti di manutenzione del software TechCover di Atlas Copco includono tutto quanto riportato sopra e molto altro ancora. Non solo garantendo lo stato e la disponibilità del software, ma anche aiutando gli utenti a ottenere eccellenti prestazioni grazie a corsi di formazione regolari, assistenza per la gestione delle modifiche e supporto generale per l'applicazione.
Perché è necessaria la manutenzione del software?
Il ciclo di vita del software non inizia con l'avvio della programmazione per finire con il lancio del prodotto. Si tratta invece di un ciclo di vita continuo che consente al software di evolversi e offrire più valore attraverso lo sviluppo e la manutenzione.
La tecnologia si evolve rapidamente e il software, se in uso, deve essere aggiornato e sottoposto a manutenzione in modo appropriato.
I contratti di manutenzione software offerti da fornitori di software professionali assicurano protezione da problemi di compatibilità, bug e altri problemi relativi al software.
In termini di costi, i contratti di manutenzione proattiva del software consentono di avere il controllo sul budget di manutenzione. Con la protezione da problemi relativi al software e aggiornamenti regolari, le spese IT complessive si ridurranno a una tariffa di manutenzione annuale pianificata. In questo modo si eliminano i costi di riparazione imprevisti e, naturalmente, i costi dei tempi di fermo macchina causati da criticità.
Cos'è il software Health Check e perché è importante?
TechCover Health Check è la spina dorsale del contratto di manutenzione. Il software Health Check viene eseguito insieme al prodotto software, monitorando in tempo reale lo stato dell'intero sistema (applicazione, database, host e rete).
Grazie a Health Check, siamo in grado di fornire servizi proattivi e risolvere automaticamente i problemi di minore entità.
- TechCover for Error Proofing Solutions 3.6 MB, PDF
- TechCover ToolsNet 1.6 MB, PDF
