高級車メーカーがアトラスコプコレンタル（Rand-Air）のオイルフリーコンプレッサを使って完璧な仕上げを実現
2019/02/21
どの会社も、お客様から繰り返しサービス依頼をいただけるのは嬉しいものです。そのお客様が南アフリカの有名な高級車メーカーだとしたら、お墨付きの評価を得ていると言っても過言ではありません。
レンタルは施設管理会社に対して行われましたが、サービスの依頼は施設管理会社のお客様からいただいたものでした。そのお客様に対して、当社はすでに何度もコンプレッサをレンタルしていました
"「お客様は約2週間の期間、アトラスコプコ最大の1500 cfmコンプレッサ2台が必要でした。依頼を受けて、当社は即座に対応を開始し、当日中にコンプレッサを納入しました"」と担当者は説明し、コンプレッサで注目すべき点は完全オイルフリーであることと指摘しました。「このお客様は自動車メーカーの塗装部門で使うため、オイルフリーが絶対条件でした」。
"「競合他社もオイルフリーコンプレッサを提供していますが、吐出される空気は、アトラスコプコのクラス0適合オイルフリーコンプレッサと同等の100%不純物ゼロの空気品質ではありません。塗料に異物が混入すると、深刻な影響が生じることになります」"と、担当者のエンズリンは指摘します。「"工場では多数の車両が生産されており、異物が塗料に混入した場合、メーカーは深刻な影響を受けます。年間最大75,000台の生産能力を備え、生産された車両の85%以上が米国、台湾、日本、シンガポール、ニュージーランド、香港、オーストラリア、サハラ以南のアフリカ、カナダなどの国際市場に輸出されるため、南アフリカの工場では最高に厳しい国際品質基準を満たさなければなりません」。
2台の100%オイルフリーのコンプレッサのおかげで工場では自動車の製造を継続しながら、同社所有のコンプレッサを停止し、長期のメンテナンスを実施することができました。
コンプレッサは工場に納入される前に、当社の熟練技術者により入念な検査を受けました。
"「どの機械も厳しい検査スケジュールを通過しないかぎり、当社から発送されません」"と担当者は説明を続けます。当社のコンプレッサについても、運転時間が規定に達したときに自動的に入れ替えられます。"「アトラスコプコにご依頼いただければ、「新品同様」の機器をレンタルできるということです。」"
他の案件と同様、今回もレンタル機器に何らかの問題が発生した場合、アトラスコプコレンタルのスタッフが24時間いつでも対応し、解決策を提供しました。これを知って、お客様はとても安心されました。
Rand-Airには21年勤務していますが、私の担当するお客様は皆、私の電話番号をご存知です。問題があれば、午前2時でも連絡をいただいています。連絡を受けるとすぐ、当社の技術者を派遣し、着実に、高い品質で安全に機械を運転できるよう図ります
2台のコンプレッサが自動車メーカーの工場に納入されたとき、技術者が同行して、工場の配電網にコンプレッサを接続し、円滑に運転できるよう支援しました。
今回、ディーゼルコンプレッサを納入しましたが、「プラグアンドプレイ」式でとても簡単に運転できました。
お客様からのフィードバックについてたずねると、Rand-airの信頼性の高い機器と卓越したサービスの基準に同社は非常に満足していると、担当者から説明がありました。"「今回のように、一流企業のお客様にサービスを提供するのは光栄なことです。しかし、アトラスコプコレンタルはどのお客様にも同じ基準でサービスを提供しています。お客様が事業の生産性持続でアトラスコプコレンタルを頼りにしてくれるとき、とても誇りに思います"」と、担当者のエンズリンは締めくくりました。
詳細については、以下の担当者にお問い合わせください。
- スペシャルティレンタル部門、コミュニケーションマネジャー、オリビア・ガンビン
- olivia.gambin@be.atlascopco.com
- 電話：+32 3 750 82 87
アトラスコプコグループすばらしいアイデアが革新を加速します。1873年以来、アトラスコプコでは産業分野のアイデアを活かして、事業に不可欠なメリットを生み出してきました。お客様の声に耳を傾け、ニーズを的確に把握することにより、価値を提供し、将来を見据えた革新を実現します。アトラスコプコの本拠地はスウェーデンのストックホルムにあり、世界180か国以上に展開しています。従業員数は約37,000名です。2018年の収益は950億スウェーデンクローネ（90億ユーロ）です。詳細については、www.atlascopcogroup.comをご覧ください。スペシャルティレンタルは、アトラスコプコの電力技術事業エリアの一部門です。世界各地のあらゆる産業分野のお客様に、エア、電力、フロー、蒸気、窒素のレンタルソリューションを提供しています。特殊製品レンタルサービスは、複数のブランド名で提供されます。部門本部はベルギーにあります。
Rand-Airについて
Rand-Airは、南部アフリカに11の支社と代理店、南アフリカに8つの支社と代理店を擁し、さまざまな市場へとサービスを拡大しています。1973年以来、Rand-Airはお客様の期待と満足を超えるという気概で事業を推進してきました。これを補完するのが、業界最高の品質基準に適合した製品群です。Rand-Airの製品ポートフォリオには、オイルフリーコンプレッサ、産業用エアコンプレッサ、ディーゼルコンプレッサ、電動エアコンプレッサ（すべてスクリュコンプレッサ）、ディーゼル発電機およびライトタワーなどがあります。
レンタル用ポータブルエアコンプレッサと発電機の市場リーダーとして、Rand-Airは定期的なトレーニングとビジネスおよび製品関連のスキル向上を通じて、高い評判を守っています。
Rand-Airはアトラスコプコグループの一員で、レベル4 B-BBEEランクの企業です。