救援要請：生産工場で不測の故障が発生してもアトラスコプコレンタルがすぐに支援
2019/07/11
イタリアの民間航空と軍用航空の専門会社が不測のコンプレッサ故障に直面した際、アトラスコプコレンタルイタリアはすぐに支援を提供しました。電動のオイルフリーエアソリューションにより、24時間以内に工場の生産を再開できました。
朝一番に、救援要請が事務所に入りました。工場のコンプレッサが故障し、代替機の手配が急務でした。営業、レンタルデスク、物流、サービスの各担当者はすぐに支援態勢を整え、電動オイルフリーエアコンプレッサ、内蔵ドライヤ（可変速モータ搭載のZT 160）、これに対応するアクセサリを含む、カスタマイズされたソリューションを全力で用意しました。そのためお客様の生産チームはすぐに対応をアトラスコプコに任せることができました。この作業では、最初の電話連絡を受けてからカスタムの設備を設計するまでの時間は、17時間でした。さらに、物流ソリューション機器を1000 km離れた場所に納入し、夜間の設置と試運転を実施しました。アトラスコプコからトータルソリューションをレンタルすれば、24時間年中無休のサポートを確実に利用できます。お客様は今回の対応に大変満足し、弊社のサービスを利用したのは正解だったと確信しています。
詳細については、以下の担当者にお問い合わせください。
- インゲ・クラニンクス、アトラスコプコレンタルヨーロッパマーケティングマネジャーInge.craninckx@be.atlascopco.com
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