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製造業において品質保証が果たす重要な役割

現在では、新製品の購入時に、ほとんどのお客様がオンラインでレビューを読み、レビューが購入意思決定に大きく影響することもあります。これは、デジタル時代の購買のトレンドと言えるでしょう。

記事 品質 品質保証とマニュアル締付 品質保証

製品のオンラインレビューは、世界中の誰もが閲覧することができます。そのため、不満を持った顧客が企業の製品に対する既存の顧客や潜在的顧客の見方に影響を与えることもあります。ソーシャルメディアを使うと、製品への不平不満が容易に拡散されます。

現在では、31億9,600万人がソーシャルメディアを利用しており、利用者数は増加し続けています。どんな情報でも、世界で瞬時に共有できます。製品の不具合はすぐに不満の口火となり、瞬く間に世界に拡散されます。不満を持った顧客は、製品の不具合に関するビデオをすぐに投稿し、その映像は風評被害を起こして、製品ばかりか、ブランド全体に被害をもたらすことがあります。

 

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このような品質問題に対処する最良の方法は、製造の中で未然に防止することです。

そのため、品質保証は製品を高品質で不具合がなく、顧客の不満を引き起こさないものにするのに重要な役割を果たします。生産が高品質の基準で実施されており、製造された商品を点検し、品質統計を追跡することで、製品品質を向上させるばかりではなく、全体的な顧客満足度も改善できます。

ここで、アトラスコプコがお役に立ちます。

QAグローバルベストプラクティスウェビナーを通じて、製造工場の品質がどのように改善できるか、詳細をご確認ください。

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スマートコネクテッドソリューションは、品質保証プロセス全体に対応します。QA Platform 4.0の詳細をご確認ください。

 

今すぐアトラスコプコの品質保証リーフレットをダウンロードして、詳細をご確認ください。