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제조에서 품질 보증이 수행하는 중요한 역할

오늘날 대부분의 사람은 신제품을 구매할 때 온라인으로 고객 리뷰를 읽으며 리뷰를 통해 결정을 내리게 됩니다. 디지털 시대의 모든 고객도 마찬가지입니다.

제품에 대한 모든 온라인 검토는 작성자가 삭제할 때까지 계속 표시됩니다. 이러한 방식으로 불만이 있는 고객은 현재 및 잠재 고객이 회사의 제품을 보는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 제품에 대한 불만족과 불만을 더 쉽게 퍼뜨릴 수 있습니다.

현재 31억 96만 명이 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 이 숫자는 계속 증가하고 있습니다. 어떤 정보라도 즉시 전 세계와 공유할 수 있습니다. 제품에 결함이 있으면 불만을 쉽게 제기하고 즉시 전 세계로 확산시킬 수 있습니다. 불만이 있는 고객은 오작동 제품에 대한 동영상을 빠르게 게시할 수 있으며, 이 영상은 매스컴의 관심을 불러일으켜 제품뿐만 아니라 전체 브랜드를 해칠 수 있습니다.

 

동급 최고_QA_1400

 

이러한 품질 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 처음부터 발생하지 않도록 주의하는 것입니다.

이러한 이유로 품질 보증은 제품의 품질을 높이고 제품의 결함을 없애며 고객 불만을 없애는 데 중요한 역할을 합니다. 생산 라인은 고품질 기준을 적용하고 생산된 제품을 검사합니다. 또한, 품질 통계를 추적함으로써 제품 품질뿐만 아니라 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

이것이 바로 아트라스콥코가 맡은 역할입니다.

QA 글로벌 모범 사례 웨비나를 통해 제조 공장의 품질을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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