서비스 간소화: 소프트웨어 유지보수 안내
16 1월, 2024
소프트웨어 유지보수란 무엇이며 몇 가지 유형이 있나요? 소프트웨어 유지보수가 필요한 이유는 무엇일까요? 소프트웨어 상태 점검이란 무엇인가요? TechCover 소프트웨어 유지보수 서비스란 무엇인가요?
TechCover는 고객의 모든 소프트웨어 요구 사항을 충족하는 아트라스콥코의 완벽한 서비스 수준 계약입니다. 이는 소프트웨어를 지속적으로 가동하고 실행하여 품질, 생산성 및 시스템 가동 시간을 향상시키는 적절한 지원과 효율적인 솔루션을 제공합니다.
TechCover
품질 중요성
이는 고객의 소프트웨어 요구에 대한 필수 서비스 수준 계약이며 소프트웨어의 기능을 유지하고 운영 효율성과 시스템 안정성을 향상시키는 신뢰할 수 있는 지원 및 효과적인 솔루션을 보장합니다.
- 업무 시간 중 원격 지원
- 효과적이고 투명한 솔루션
- 중요한 업그레이드 및 업데이트에 대한 액세스
- 최신 보안 기능
TechCover
생산 중요성
신속한 응답 시간, 맞춤형 애플리케이션 지원, 사전 예방적 모니터링 소프트웨어를 제공하는 이 완벽한 서비스 수준 계약을 통해 성능, 생산성 및 시스템 가동 시간을 극대화할 수 있습니다.
- 모든 품질 중요성의 장점 확보
- 전 세계에서 24시간 내내 전문적 지원 제공
- 사전 예방적 소프트웨어 모니터링
- 자동 문제 감지 및 해결
자주 묻는 질문
소프트웨어 유지보수란 무엇입니까?
소프트웨어에는 여러 유형의 유지보수가 필요합니다. 버그가 일부 사용자에 의해 발견되기 때문에 일상적인 작업일 수도 있고, 중요한 이벤트일 수도 있습니다. 다음은 그 목적에 따른 몇 가지 유지보수 유형입니다.
- 수정 유지보수를 통해 사용자 또는 사용자 오류 보고서에 의해 발견된 문제를 수정하거나 해결합니다.
- 적응형 유지보수를 통해 소프트웨어 제품을 최신 상태로 유지하고 끊임없이 변화하는 기술 및 비즈니스 환경에 맞게 적응합니다.
- 예방 유지보수를 통해 오랜 시간 동안 소프트웨어와 관련된 상태를 유지 관리합니다. 새로운 기능을 제공하고 소프트웨어를 개선하며 안정성 및 성능을 개선하기 위한 새로운 사용자 요구 사항을 충족합니다.
- 예방 유지보수를 통해 향후 문제를 예방합니다. 당장은 심각하지 않지만 향후에 심각한 문제를 일으킬 수 있는 것에 주의를 기울이는 것이 목적입니다.
아트라스콥코의 TechCover 소프트웨어 유지보수 계약에는 위와 같은 내용이 모두 포함되어 있습니다. 소프트웨어의 상태 및 가용성을 보장하는 것은 물론 일반 교육, 변경 관리 지원 및 일반 응용 분야 지원을 통해 사용자가 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
소프트웨어 유지보수가 필요한 이유는 무엇일까요?
소프트웨어의 수명 주기는 코딩이 시작될 때 시작되어 제품 출시와 함께 끝나는 것이 아닙니다. 그 대신, 소프트웨어가 발전하고 개발 및 유지보수를 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있도록 지속적인 수명 주기를 가집니다.
기술이 빠르게 변화하고 있고 사용 중인 경우 소프트웨어를 업데이트하고 적절히 유지 관리해야 합니다.
전문 소프트웨어 공급업체가 제공하는 소프트웨어 유지보수 계약은 호환성 문제, 버그 및 기타 소프트웨어 문제에 대한 서비스를 보장함으로써 안심할 수 있는 보호 기능을 제공합니다.
비용 측면에서 사전 예방적 소프트웨어 유지보수 계약을 통해 소프트웨어 유지보수 예산을 관리할 수 있습니다. 소프트웨어 문제에 대해 다루고 정기적인 업데이트를 받으면 전반적인 IT 지출이 계획된 연간 유지보수 비용으로 줄어듭니다. 이로 인해, 예기치 않은 수리 비용이 발생하지 않으며 소프트웨어 문제로 인한 생산 중단 비용이 발생하지 않습니다.
다운로드
- TechCover Quality Critical - Leaflet 1.9 MB, PDF
- TechCover Production Critical - Leaflet 1.8 MB, PDF
관련 문서