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Gestão da produção industrial: como administrar os softwares da linha de montagem?

3 minuto(s) de leitura

Soluções de suporte garantem respostas rápidas a eventuais problemas nas estações e evitam prejuízos por longas paradas de produção

Service technician with PF 6000

 

Sua empresa faz a gestão da produção industrial com softwares de rastreabilidade ativa?

Eles recebem informações dos controladores de ferramentas e são considerados ativos porque não apenas coletam dados, mas também verificam a qualidade deles e enviam comandos diretamente para a linha de montagem.

Nesse sentido, mesmo os softwares mais avançados estão sujeitos a erros e demandas de manutenção. Ainda, os novos produtos que entram nas linhas de produção requerem novas configurações de processos com agilidade e precisão.

Nem sempre, entretanto, as equipes de suporte local de TI possuem o treinamento e o know-how necessário para lidar com esse tipo de atualização/manutenção.

Como todo processo produtivo depende do pleno funcionamento do sistema, para evitar grandes prejuízos é fundamental a disponibilidade de uma equipe de suporte capaz de intervir de maneira rápida e eficiente, sempre que necessário.

E QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS CAUSADOS PELA FALTA DE SUPORTE ESPECIALIZADO?

Paradas de linha com alto custo – perda de produção, de qualidade e dados.

  • Tempos mais longos para a resolução de problemas.
  • Maior necessidade de recursos de manutenção, por falhas detectadas tardiamente.
  • Aumentos inesperados no custo de paradas de produção.
  • Falta de visibilidade dos problemas de software.

Para apoiar as fábricas nesse trabalho, a Atlas Copco não fornece apenas soluções de rastreabilidade ativa: também disponibilizamos o serviço de suporte TechCover para essas soluções, garantindo a disponibilidade do sistema e a maximização da produtividade.

COMO FUNCIONA O TECHCOVER?

O serviço TechCover combina a análise de dados de produção com know-how e técnica para melhorar a gestão da produção industrial. 

Assim, após qualquer notificação de chamado, a equipe de suporte inicia imediatamente a análise da causa-raiz do problema. Garantimos a redução dos tempos de resolução com bases nos processos globais de melhores práticas.

Como resultado, define-se uma solução o mais rapidamente possível, podendo ser uma orientação, um reparo ou uma solução alternativa.

Esse trabalho é realizado mediante um custo total fixo por ano contratado, oferecendo também como vantagem o livre acesso a atualizações de software.

CONHEÇA OS MÓDULOS DE SERVIÇOS TECHCOVER

Com um conjunto modular de serviços, o TechCover foi projetado para atender às necessidades específicas de suporte. Estão disponíveis três pacotes de serviços:

  • TechCover Protect

É o pacote mais básico. Oferece suporte remoto profissional e entrega de atualizações regulares dos softwares Atlas Copco para proteger seu investimento.

  • TechCover Stability

Inclui todos os benefícios do TechCover Protect, adicionando a prioridade no monitoramento proativo de banco de dados das aplicações Atlas Copco e uma melhor disponibilidade do sistema e redução nas perdas de dados.

  • TechCover Uptime

É o pacote TechCover premium, que fornece a cobertura completa para manutenção do software. Além dos benefícios Protect e Stability, inclui técnicos de suporte no local, o que reduz ainda mais os tempos de resposta. Também prevê o monitoramento e a geração de KPIs (indicadores de desempenho) para mensurar os níveis de serviço definidos. Disponibiliza ainda diversos módulos de software add-on, desenvolvidos sob medida para necessidades específicas.

TODOS ESSES MÓDULOS VISAM MAXIMIZAR O UPTIME DA PRODUÇÃO, DIMINUINDO TEMPOS DE RESOLUÇÃO, PERDAS DE PRODUÇÃO E CUSTOS DE MANUTENÇÃO. FICOU INTERESSADO? FALE COM NOSSOS ESPECIALISTAS E SAIBA COMO CONTRATAR UM SERVIÇO DE SUPORTE TECHCOVER PARA SUA INDÚSTRIA.

Carlos Longarco
Diretor de Serviços

  • Indústria aeroespacial

  • Indústria automotiva

  • Montagem Industrial

  • Máquinas e equipamentos pesados