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O papel fundamental que o controle de qualidade desempenha na fabricação

Atualmente, a maioria das pessoas lê os comentários de clientes on-line ao comprar um produto novo, e, às vezes, as avaliações moldam nossas decisões. Isso é válido para todos os clientes da era digital.

Artigos Qualidade Garantia de qualidade e aperto manual Garantia da Qualidade

Todo comentário on-line de um produto permanecerá visível até que o autor o exclua. Logo, um cliente insatisfeito pode influenciar a maneira como outros clientes atuais e potenciais veem o produto de uma empresa. Pelas mídias sociais, é ainda mais fácil espalhar insatisfação e descontentamento sobre um produto.

Atualmente, há 3.196 bilhões de pessoas usando as mídias sociais, e esse número continua aumentando. Qualquer informação pode ser imediatamente compartilhada com o mundo. Um defeito em um produto pode facilmente provocar um descontentamento que pode se espalhar pelo mundo em instantes. Um cliente insatisfeito pode rapidamente publicar um vídeo de um produto com defeito, e as imagens podem se tornar uma tempestade publicitária que pode prejudicar não apenas o produto, mas também toda a marca.

 

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A melhor maneira de lidar com esses tipos de problemas de qualidade é, em primeiro lugar, assegurar que eles não ocorram.

Por esse motivo, o controle de qualidade tem um papel fundamental na garantia de que os produtos são de alta qualidade e isentos de defeitos e, portanto, não irão gerar a insatisfação do cliente. Garantir que a produção funcione com padrões de alta qualidade, inspecione os produtos produzidos e acompanhe as estatísticas de qualidade não só aumentará a qualidade do produto, como também aumentará a satisfação geral dos clientes.

É aqui que a Atlas Copco desempenha um papel.

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