Atlas Copco digitaliza interação com o cliente
24 de Julho de 2023
A Divisão Power Technique da Atlas Copco adapta as suas atividades de marketing a um mundo cada vez mais digital. Enquanto marca industrial líder, sempre adotou uma abordagem centrada no cliente quanto às suas atividades de marketing. A nossa interação evoluiu drasticamente nos últimos dois anos; a Divisão proporciona uma experiência mais digital ao cliente.
Interação mais personalizada para reforçar a relação com o cliente
Esta mudança de foco irá permitir à divisão investir mais em pontos de contacto locais e especializados, onde uma interação pessoal com o cliente garante um conteúdo mais relevante e, em última análise, uma relação mais sustentável.
No seguimento desta nova abordagem, a divisão não participará na feira comercial Bauma de 2022, apoiando a determinação da Atlas Copco Power Technique em dar prioridade a relações pessoais estreitas e à presença digital, quando adequada, e concentrar-se mais nestas experiências do cliente personalizadas.
A nossa decisão de não participar na feira comercial Bauma de 2022 não significa que deixemos de organizar eventos físicos. Iremos concentrar-nos mais na experiência do cliente com os pontos de contacto online e offline. Uma combinação equilibrada de eventos digitais e físicos irá garantir que proporcionamos a melhor experiência possível a todos os clientes
Participação em feiras locais
Por outro lado, as feiras locais continuam a ter um valor acrescentado para a Atlas Copco, uma vez que permitem aos representantes locais da Atlas Copco envolverem-se com os clientes a um nível mais pessoal. Cumprindo a sua promessa de continuar a ser uma empresa global com presença local, a Atlas Copco estará sempre próxima do cliente, online e offline.
Pretendemos proporcionar a melhor experiência e valor aos nossos clientes, aumentando o reconhecimento da nossa marca em relação aos produtos e soluções que fornecemos. Continuamos a monitorizar a forma como os clientes escolhem interagir connosco e iremos rever continuamente as nossas atividades de marketing para corresponder a estas preferências.