Наши решения
Atlas Copco Rental
Solutions
Парк оборудования
Atlas Copco Rental
Азот
Парк оборудования
Аксессуары
Пар
Парк оборудования
Компрессоры
Solutions
Продукты
Компрессоры
Линейка промышленных решений для удаления конденсата
Продукты
Линейка промышленных решений для удаления конденсата
Линейка промышленных решений для удаления конденсата
Линейка промышленных решений для удаления конденсата
Линейка промышленных решений для удаления конденсата
Промышленные инструменты и решения
Solutions
Наши клиенты
Промышленные инструменты и решения
Аэрокосмическая промышленность
Наши клиенты
Аэрокосмическая промышленность
Аэрокосмическая промышленность
Аэрокосмическая промышленность
Аэрокосмическая промышленность
Сборочные решения для промышленности
Наши клиенты
Сборочные решения для промышленности
Сборочные решения для промышленности
Сборочные решения для промышленности
Продукция
Промышленные инструменты и решения
Дополнительное оборудование для линии подачи воздуха
Продукция
Дополнительное оборудование для линии подачи воздуха
Дополнительное оборудование для линии подачи воздуха
Дополнительное оборудование для линии подачи воздуха
Инструменты для металлообработки
Продукция
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Инструменты для металлообработки
Решения по затяжке болтовых соединений
Сборочные инструменты и решения
Продукция
Сборочные инструменты и решения
Сборочные инструменты и решения
Сборочные инструменты и решения
Сервисное обслуживание
Промышленные инструменты и решения
Сервисное обслуживание
Сервисные решения компании «Атлас Копко»
Сервисное обслуживание
Сервисные решения компании «Атлас Копко»
Сервисные решения компании «Атлас Копко»
Сервисные решения компании «Атлас Копко»

Результаты опроса удовлетворенности покупателей дизельных компрессоров и генераторов «Атлас Копко»

Уважаемые заказчики и партнеры, принявшие участие в нашем телефонном опросе, разрешите поблагодарить вас за уделённое время и высказанное мнение. Ваш отзыв очень важен для нас. Данный опрос проводился в рамках системы контроля качества всех рабочих процессов в компании «Атлас Копко» на предмет их соответствия стандарту ISO 9001:2000.

Цель опроса: выявить недостатки в организации бизнес-процессов и внести необходимые изменения, чтобы повысить качество нашей работы, а значит, повысить удовлетворенность заказчиков «Атлас Копко».

Критерии оценки:

  • Качество оборудования

  • Работа отдела продаж

  • Работа сервисной службы

  • Работа отдела логистики

  • Общее впечатление от сотрудничества с компанией «Атлас Копко»

Удовлетворенность качеством оборудования

Средний балл 4,80

Энергетическая техника "Атлас Копко"

Удовлетворенность работой отдела продаж

Компетентность торговых представителей – средний балл 4, 83.

Доступность торговых представителей – средний балл 4,89.

Качества и полнота информации в коммерческом предложении – средний балл 4,85.

Энергетическая техника "Атлас Копко"

Удовлетворенность работой сервисной службы

Доступность сотрудников – средний балл 4,63.

Время реакции на запросы – средний балл 4,41.

Время выполнения ремонтных работ – средний балл 4,63.

Компетентность сервисных инженеров – средний балл 4,69.

Энергетическая техника "Атлас Копко"

Удовлетворенность работой отдела логистики

Срок поставки оборудования – средний балл 4, 81.

Срок поставки запасных частей – средний балл 4,15.

Энергетическая техника "Атлас Копко"

На сколько вероятно, что вы порекомендует коллеге или другу в качестве поставщика компанию ЗАО «Атлас Копко»

5 баллов – порекомендую обязательно

85,54 % респондентов оценили такую вероятность на 5 баллов.

10,84 % респондентов оценили такую вероятность на 4 балла.

Энергетическая техника "Атлас Копко"