Любой отзыв на продукт в Интернете будет отображаться, пока автор не удалит его. Таким образом, недовольный клиент может повлиять на мнение о продукте текущих и потенциальных клиентов. С помощью социальных сетей стало еще проще распространять свое недовольство продуктом.
В настоящее время 3,196 миллиарда человек используют социальные сети, и это число продолжает только расти. Пользователи со всего мира могут в любой момент получить доступ к любой информации. Продукт с дефектом может легко вызвать недовольство, о котором мгновенно станет известно всем. Недовольный клиент может быстро опубликовать видео о неисправном продукте, из-за чего впоследствии может разразиться публичный скандал, который повредит не только продукту, но и бренду в целом.
Лучший способ решить эти проблемы с качеством— убедиться в их отсутствии.
По этой причине контроль качества играет важную роль в обеспечении высокого качества продукции и отсутствия дефектов. Следовательно, данная продукция не будет вызывать недовольства клиентов. Работа производства в соответствии с высокими стандартами качества, проверка производимых товаров и отслеживание статистических показателей качества повышают не только качество продукции, но и общую удовлетворенность клиентов.
Именно это и обеспечивает компания «Атлас Копко».
Для получения дополнительных сведений о способах повышения качества на производственном предприятии см. вебинар «Международная передовая практика по контролю качества».
Дополнительная информация
Загрузите брошюру «Контроль качества» компании «Атлас Копко», чтобы узнать больше:
