Alla onlinerecensioner av en produkt förblir synliga tills författaren tar bort den. På så sätt kan en missnöjd kund påverka hur andra nuvarande och potentiella kunder ser på ett företags produkt. Med sociala medier är det ännu enklare att sprida missnöje med en produkt.
Nu använder 3 196 miljarder människor sociala medier och den här siffran fortsätter bara att öka. Information kan omedelbart delas med resten av världen. En defekt på en produkt kan lätt orsaka missnöje som kan spridas över hela världen på ett ögonblick. En missnöjd kund kan snabbt lägga upp en video på en produkt som inte fungerar och filmen kan leda till en publicitetsstorm som inte bara kan skada produkten utan även hela varumärket.
Det bästa sättet att lösa denna typ av kvalitetsproblem är att se till att de inte ens uppstår.
Av denna anledning har kvalitetssäkring en avgörande roll i att säkerställa att produkterna är av hög kvalitet och utan defekter, så att de inte leder till missnöjda kunder. Att se till att produktionen sker med högkvalitativ standard, att man inspekterar producerade varor och att man registrerar kvalitetsstatistik ökar inte bara produktkvaliteten utan ökar även den totala kundnöjdheten.
Det är här Atlas Copco har en viktig roll.
Lär dig mer om hur du kan förbättra kvaliteten på en tillverkningsanläggning med webbseminariet QA Global Best Practices.
Upptäck mer
Hämta Atlas Copcos broschyr om kvalitetssäkring idag och ta reda på mer:
