Stahlhersteller wechselte zu Atlas Copco Rental, da dem Kunden von einem Mitbewerber minderwertiger Service geboten wurde.
30. September 2019
Schlechte Erfahrungen mit Mitbewerber münden in einmaliger Geschäftsgelegenheit bei Atlas Copco Rental
Ein amerikanischer Stahlhersteller wandte sich an Atlas Copco Rental, nachdem einer seiner beiden Turbokompressoren ausgefallen war und eine Verzögerung seines aktuellen Projekts drohte.
Der Stahlhersteller benötigte zusätzliche Luft, um seinen Prozess abzuschließen, und war mit dem Service unzufrieden, der ihm in der Vergangenheit von einem Mitbewerber von Atlas Copco Rental geboten wurde.
Darin sah Atlas Copco Rental die Gelegenheit zum Aufbau einer wertvollen Kundenbeziehung.
Area Sales Manager stellt mit Unterstützung einer Schwesterfirma eine Gesamtlösung vor.
Der Stahlhersteller war in der Vergangenheit nur schwer zu „knacken“. Diesmal fand Atlas Copco jedoch dank der Serviceabteilung, der Mitwirkung unserer Schwesterfirma und der Notfallsituation beim Kunden Gehör bei diesem. Das Serviceteam und Atlas Copco Rental setzten sich mit dem Hersteller in Verbindung, als das Projekt zu scheitern drohte. Area Sales Manager John McCloskey informierte den Kunden über unsere Produkte, darunter ein Überwachungssystem sowie unser Vor-Ort-Support. Das drohende Scheitern des Projekts und unsere zuverlässigen Produkte veranlassten den Stahlhersteller letztlich, sich für Atlas Copco Rental zu entscheiden.
“ Um das Projekt erfolgreich abzuschließen, haben wir dem Kunden drei ölfrei verdichtende Kompressoren PTS 1600, zwei Trockner 1500 sowie einen Kraftstofftank zur Verfügung gestellt. Dank der Möglichkeit, per Fernsteuerung auf die Geräte zuzugreifen, sowie der technischen Unterstützung im Bedarfsfall war der Kunde mit dem Service von Atlas Copco Rental dermaßen zufrieden, dass er drei Diesellösungen bestellte, nachdem er seinen stationären Kompressor entfernt hatte. ”
Weitere Informationen erhalten Sie von
- Maggie Rios, VP Marketing – Atlas Copco Rental Nordamerika Elia.Rios@atlascopco.com | +1 (346) 233-2038
Wir bei Atlas Copco wandeln seit 1873 Industrieinnovationen in entscheidende Geschäftsvorteile um. Da wir unseren Kunden zuhören und deren Anforderungen kennen, können wir Werte schaffen und zukunftsorientierte Produkte entwickeln. Großartige Ideen stärken die nachhaltige Entwicklung. Wir bei Atlas Copco Specialty Rental schließen uns mit unseren Kunden zusammen, um hochmoderne temporäre Druckluft-, Strömungs-, Dampf- und Stickstofflösungen zu schaffen. Unsere sachkundigen Experten verfügen über umfassende Anwendungs- und Gerätekenntnisse. Wir verstehen die Anforderungen unserer Kunden und können eine Komplettlösung für alle Branchen liefern, ganz gleich, ob es sich um Notfälle oder geplante Projekte handelt. Wir fungieren als Abteilung des Geschäftsbereichs „Power Technique“, mit Hauptsitz in Boom, Belgien, und bieten weltweit spezielle Vermietungslösungen unter mehreren Marken an.