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Técnica de servicio en el taller de reparaciones

Técnica de servicio: más mujeres deberían aplicar a este puesto

"De niña me gustaba desarmar cosas y ayudar a mi papá. Las máquinas siempre me llamaron la atención ." Carla Janke, Técnica de Servicio en Atlas Copco Argentina.

Carla Janke creció aprendiendo cómo hacer que las cosas funcionen. Su padre era mecánico de automóviles y ella pasó mucho tiempo con él en su taller. Hablamos con ella sobre cómo terminó trabajando en Atlas Copco como Técnica de Servicio para el el área de negocio de compresores en Argentina y lo que le encanta del trabajo.

Cuando estudiaba para ser técnica mecánica, Carla trabajó como operadora en una línea de producción. Cuando se graduó se registró en una agencia de empleo y la llamaron para una entrevista en Atlas Copco, una compañía de la que nunca había oído hablar. Luego descubrió que estaban buscando un técnico de servicio en campo.

Pensé, ¡guau! Esto no se trata de trabajar en una oficina o en una línea de producción, sino en el sitio, cara a cara con el cliente”, dijo Carla. "Encontré lo que siempre quise hacer y lo que había imaginado que iba a hacer cuando era chica".

Técnica de servicio reemplazando un filtro
Ocupás este cargo desde 2015. ¿Qué te motiva a permanecer en Atlas Copco?

Lo que más me atrae de Atlas Copco es su compromiso con la innovación y la tecnología; todas las máquinas son diferentes aunque se vean iguales. Este no es un trabajo rutinario. Todos los días encuentro cosas nuevas que hacer y aprender.

¿Qué es lo que más te gusta del trabajo de técnica de servicio?

La experiencia que obtengo y el coraje que necesito para ser técnica. Los clientes confían en una mujer para reparar sus máquinas, un trabajo que tradicionalmente fue realizado por hombres. ¡Esto fue sorprendente al principio!

Conocer nuevas y grandes empresas también es fabuloso.

Este puesto sigue siendo desempeñado principalmente por hombres. ¿Ves algunos desafíos como mujer en este entorno?

Visitar a un cliente como técnico de servicio es inicialmente un desafío. Hay clientes que dicen: “¿Una mujer? ¿Podés hacer esto?" Sé que puedo demostrarlo con mi trabajo, así que les digo que se queden al lado mío y vean qué soy capaz de hacer.

Cuando logro cumplir sus expectativas, siento que gané la batalla.

Sin embargo, la mayoría de los comentarios son positivos porque ven que Atlas Copco está apostando por algo de lo que, a veces, el mundo está un poco en contra. Muchas veces me dijeron, en broma, que Atlas Copco empezó a hacer las cosas bien.
Técnica de servicio reemplazando un filtro
Cuando estoy en el sitio del cliente y miro alrededor, me digo a mí misma: qué buen trabajo tengo, muy pocas personas tienen estas oportunidades.

¿Podés describir un momento que te enorgullezca?

Cuando termino de reparar un elemento compresor y está en perfectas condiciones, regreso feliz a casa. Hacer mi trabajo lo mejor que puedo es lo que me hace sentir orgullosa.

¿Alentarías a otras mujeres a aplicar a este puesto? ¿Te gustaría darles algún consejo?

Sería genial si más mujeres se postularan para este puesto. Todo lo que puedo decir es que esta es una experiencia única y que si realmente querés hacer este trabajo no hay nada que temer, solo tenés que confiar en vos misma y decir "Sí, puedo."

Trabajar en Atlas Copco como técnica de servicio es algo de lo que nunca me arrepentiré. No tengo dudas de que Atlas Copco dejará una marca en mi vida para siempre.

¿Cómo estás adaptando tu trabajo durante la pandemia de COVID-19?

Es una realidad diferente, pero seguimos los protocolos de seguridad implementados por Atlas Copco, que siempre se ocupa de sus empleados. Se tomaron medidas con respecto al uso de elementos de protección personal para cuidar nuestra salud y la de nuestra familia. Es por eso que trabajar en Atlas Copco como técnica de servicio me da mucha seguridad y confianza.

Atlas Copco tiene como objetivo estratégico tener el 30% de empleadas mujeres a finales del 2030. La historia de Carla nos indica que crecemos de la manera correcta e inspira para alcanzar esta meta.