Servicios de mantenimiento y asistencia del software TechCover

El mantenimiento de software es el proceso continuo de mejorar, actualizar y proteger su software después de su implementación inicial. Garantiza que sus aplicaciones sigan siendo compatibles, fiables y alineadas con sus necesidades empresariales.

Existen cuatro tipos principales de mantenimiento de software:

• Mantenimiento correctivo: Corrección de errores o problemas de software notificados por los usuarios.
• Mantenimiento adaptativo: actualización del software para que siga siendo compatible con el nuevo hardware, los sistemas operativos y los procesos empresariales.
• Mantenimiento perfecto: mejora del rendimiento, la experiencia del usuario y la fiabilidad del software con el paso del tiempo.
• Mantenimiento preventivo: identifique y aborde los riesgos potenciales antes de que causen tiempo de inactividad o pérdida de datos.

Los contratos de mantenimiento de software TechCover de Atlas Copco incluyen todo lo anterior y mucho más: garantizar el estado y la disponibilidad de su software, proporcionar formación a los usuarios, asistencia en la gestión de cambios y asistencia general para aplicaciones.

El ciclo de vida de su software no termina con el lanzamiento del producto. En su lugar, continúa como un proceso evolutivo que permite al software ofrecer más valor a través del desarrollo y el mantenimiento.

La tecnología cambia rápidamente y el software, si se utiliza activamente, debe actualizarse y mantenerse correctamente. Sin un mantenimiento regular, incluso el software de alta calidad puede experimentar una degradación del rendimiento, problemas de compatibilidad o vulnerabilidades de seguridad.

Los contratos de mantenimiento de software de Atlas Copco TechCover ofrecen protección tranquila al mantener su software cubierto para actualizaciones, compatibilidad, correcciones de errores y optimización. También le ayudan a controlar su presupuesto de mantenimiento, eliminando costes inesperados y tiempos de inactividad.

Al elegir TechCover de Atlas Copco, se beneficiará de:

• Actualizaciones continuas que evitan costosas interrupciones de la producción.
• Costes de mantenimiento anuales predecibles y reducción de los gastos generales de TI.
• Soporte técnico experto y monitorización remota de nuestros expertos en servicio de software.

El mantenimiento del software no es un evento único, sino un proceso continuo que protege su inversión, amplía el ciclo de vida de sus aplicaciones y garantiza el máximo tiempo de actividad.

TechCover utiliza una herramienta proactiva llamada TechCover Health Check, que es la columna vertebral del contrato de mantenimiento. El software Health Check se ejecuta junto a su producto de software, supervisando continuamente el estado de todo su sistema, incluida la aplicación, la base de datos, el host y la red.

Al analizar el rendimiento del sistema en tiempo real, el software Health Check permite el mantenimiento proactivo y la detección temprana de posibles problemas. Esto permite a Atlas Copco solucionar automáticamente problemas menores de software antes de que afecten a la producción.

En resumen, el software TechCover Health Check garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas, de forma segura y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad no planificado y maximizando la productividad.

Los servicios de mantenimiento TechCover de Atlas Copco incluyen:

• Actualizaciones y parches de software periódicos.
• Supervisión de la comprobación del estado para el rendimiento del sistema.
• Formación de usuarios para la excelencia de operarios y administradores.
• Soporte de aplicaciones para la resolución de problemas y la optimización.
• Mantenimiento preventivo para evitar problemas futuros.

Al combinar estos servicios, TechCover proporciona una solución completa para el ciclo de vida del software, lo que garantiza un rendimiento óptimo del sistema, un cumplimiento mejorado de la ciberseguridad, unos costes de mantenimiento reducidos y un tiempo de actividad máximo.

El mantenimiento del software es un proceso continuo que depende de sus necesidades operativas y de la complejidad de su entorno de software. Generalmente:

• La supervisión proactiva funciona continuamente, detectando problemas en tiempo real.
• El mantenimiento preventivo y adaptativo se realiza de forma periódica.
• Las actualizaciones o mejoras importantes se suelen entregar anualmente, en consonancia con los ciclos de lanzamiento del software y su programa de producción.

Con TechCover, Atlas Copco garantiza que todas las actividades de mantenimiento sigan un programa estructurado y proactivo, minimizando los riesgos y manteniendo sus sistemas optimizados durante todo el año.