La maintenance logicielle est essentielle pour garantir l'intégrité, la fonctionnalité et la sécurité de vos logiciels. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Et comment vous assurer que vous procédez comme il se doit ? Dans cet article, nous allons aborder certaines des questions les plus fréquemment posées sur la maintenance logicielle.
Qu'est-ce que la maintenance logicielle et combien de types existent ?
Le logiciel nécessite plusieurs types de maintenance. Il peut s'agir d'une simple tâche de routine ou bien d'un effort conséquent. Il existe plusieurs types de maintenance logicielle en fonction de leur objectif :
- La maintenance corrective consiste à corriger ou résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou décrits dans les rapports d'erreurs.
- La maintenance adaptative consiste à maintenir le logiciel à jour et à l'adapter aux dernières évolutions technologiques et industrielles.
- La maintenance perfective consiste à assurer la pertinence du logiciel sur une longue période. Il s'agit d'implémenter de nouvelles fonctionnalités et de répondre aux nouvelles exigences des utilisateurs afin d'optimiser le logiciel et d'améliorer sa fiabilité et ses performances.
- La maintenance préventive consiste à éviter des problèmes qui semblent peu importants aujourd'hui, mais qui pourraient avoir de graves conséquences à l'avenir.
Pourquoi ai-je besoin d'une maintenance logicielle ?
Le cycle de vie de votre logiciel est continu et lui permet d'évoluer et de générer de la valeur supplémentaire grâce au développement et à la maintenance.
La technologie évoluant rapidement, les logiciels doivent être mis à jour et entretenus correctement. Les contrats de maintenance proposés par des fournisseurs de logiciels professionnels offrent une protection rassurante et vous protègent contre les problèmes de compatibilité, les bugs et autres soucis.
D'un point de vue financier, les contrats de maintenance logicielle proactive vous permettent de prendre le contrôle de votre budget de maintenance. Si votre logiciel reçoit des mises à jour régulières, vos coûts globaux se réduiront à des frais de maintenance annuelle planifiés. Cela élimine les coûts de réparation et d'interruption de production imprévus causés par des problèmes logiciels.
De plus, des mises à jour régulières peuvent résoudre des problèmes mineurs et améliorer les fonctionnalités, les performances, la compatibilité et la sécurité du logiciel, en particulier si elles sont effectuées une fois par an.
Qu'est-ce que TechCover ?
TechCover est un contrat de niveau de service pour le logiciel Atlas Copco, conçu pour répondre à vos besoins d'assistance spécifiques et les dépasser, à un coût fixe. Nous offrons une expertise de support prioritaire, des délais de résolution réduits et des mises à jour logicielles pour optimiser votre productivité et la disponibilité de votre système tout en améliorant ses performances.
En quoi consiste Health Check et pourquoi est-il important ?
Le logiciel TechCover Health Check constitue la base de notre contrat de maintenance. Il s'agit d'un autre logiciel qui s'exécute en parallèle de votre produit et surveille en temps réel l'intégrité de l'ensemble du système (application, base de données, hôte et réseau).
Grâce à cette pièce essentielle du puzzle, avec nos contrats TechCover, nous pouvons fournir des services proactifs et résoudre les problèmes mineurs de manière directe et automatique.
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200+
Contrats TechCover dans le monde entier
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90 %
taux de renouvellement du contrat
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110
mises à jour logicielles en 1 an
Quelles sont les principales caractéristiques de la maintenance logicielle TechCover ?
- Service d'assistance qui analyse, dépanne, met en œuvre des mises à jour, fournit une assistance produit et organise des formations.
- Health Check. Ce back-end essentiel fournit une surveillance en temps réel 24 h/24, 7 j/7, une réparation automatique du système et des alertes.
- Suivi des problèmes. Prend en charge la traçabilité des demandes de maintenance, les rapports d'incident guidés et l'avertissement des propriétaires d'applications.
- Portail TechCover. Tout ce dont vous avez besoin, réuni au même endroit ! Un portail Web dédié où vous trouverez un aperçu de l'intégrité de votre système, des problèmes et des demandes, des mises à jour, des formations et des rapports mensuels disponibles.
Les contrats de maintenance logicielle TechCover d'Atlas Copco garantissent l'intégrité et la disponibilité de vos logiciels. En outre, TechCover aide les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur logiciel grâce à des formations régulières, une assistance à la gestion des changements et une assistance générale pour les applications.
Regardez la vidéo et apprenez-en plus sur nos services de maintenance logicielle :
