Comment relever les défis du service d'entretien

Le service d'entretien joue un rôle important dans toutes les industries. C'est aussi un travail qui ne connaît pas l'ennui. Les événements inattendus chamboulent souvent votre organisation. Découvrez 5 défis d'entretien et comment les relever.

Les défis d'entretien se trouvent un peu partout. Il est donc temps de les relever et de trouver les meilleures façons de les gérer.

Mais par où commencer ?

Vous pouvez commencer par regarder le mois précédent. Déterminez le domaine clé sur lequel vous concentrer en identifiant celui qui vous a coûté le plus de temps ou d'argent. Cela vous aidera à prendre les premières mesures concrètes pour mieux relever les défis qui vous attendent.

Nous avons répertorié 5 défis et leurs solutions possibles pour vous aider dans ce procédé. 

1. Entretien non planifié

En tant que responsable de l'entretien, vous devez faire face à des pannes inattendues. Les interruptions non planifiées sont souvent dues à une panne évitable de l'équipement. Chaque jour, un entretien non planifié entraîne des pannes de réseau. La plupart des responsables de l'entretien signalent également des difficultés avec l'entretien non planifié. Dans ce cas, l'entretien planifié n'est pas encore planifié pour une heure, une tâche ou un technicien spécifique.

Ces deux cas peuvent se produire lorsque vous vous y attendez le moins. Dans ces situations, la première mesure à prendre est de résoudre ces problèmes. Nous appelons cela l'entretien réactif, où vous réagissez à la panne de l'équipement. Mais pourquoi cette situation continue-t-elle de se reproduire ?

Vous devez envisager d'optimiser l'utilisation de vos ressources opérationnelles. La planification de l'entretien préventif est la meilleure solution pour éviter les situations d'urgence récurrentes. L'objectif principal est d'éviter les risques dans vos opérations. Par conséquent :

  • Votre équipement sera plus fiable.
  • Les risques de panne de vos actifs diminueront.

Il existe des options permettant d'utiliser un logiciel qui vous aide à planifier l'entretien. Cela fonctionne en suivant les opérations précédentes d'entretien et d'utilisation de l'équipement.

Solution : mettre en œuvre une stratégie d'entretien préventif

2. Gestion des imprévus

Soyez toujours prêt en cas de panne imprévue de l'équipement. Un plan de prévention permet de gérer ces pannes de la manière la plus efficace possible. Il est conçu pour reprendre vos activités après un arrêt d'urgence. Un bon plan de prévention traite également de la fluctuation de la demande.

Par où commencer ?

  1. Vous devez d'abord identifier les principaux risques et les réponses appropriées dans différents scénarios. Commencez par dresser une liste des risques qui peuvent avoir un impact sur vos activités.
  2. Ensuite, classez les risques par importance. Les plus importants sont ceux qui sont les plus susceptibles de se produire ou qui peuvent causer des dommages importants lorsqu'ils se produisent.

Une fois que vous avez hiérarchisé vos risques, vous pouvez commencer à élaborer un plan de prévention.

  • Le plan doit inclure le déclencheur principal qui le met en route.
  • Il doit également indiquer la réponse immédiate à privilégier.
  • En outre, il indique également qui doit être impliqué et informé lorsque cela se produit.

Une fois terminé, vous devez faire approuver votre plan de prévention. Une fois approuvé, assurez-vous de distribuer le plan à toutes les parties concernées. Il est recommandé de vérifier son efficacité à long terme. Un plan de prévention bien exécuté vous fera gagner du temps et de l'argent.

Que devez-vous faire en cas d'urgence ?

La mise en œuvre d'une stratégie d'entretien préventif est aussi importante que l'élaboration d'un plan de prévention. Cependant, vous ne pouvez jamais éviter les urgences à 100 %. Alors que faire en cas d'urgence ?
  • Mettez toujours la sécurité au premier plan.
  • Ensuite, commencez par inspecter le problème pour déterminer la cause de la panne.
  • Si un membre de votre équipe peut résoudre le problème, commencez à réparer l'équipement. Vous pouvez également faire appel à une équipe externe pour gérer les réparations.
  • Si l'interruption de l'équipement affecte votre activité, envisagez de faire appel à une unité temporaire.
  • Si la réparation de l'équipement n'est pas possible, vous devez le remplacer. Pour ce faire, louez ou achetez un nouvel équipement. 

Solution : élaborer un plan de prévention