FAQ sur le service et l’assistance
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur notre assistance et notre service. Vous ne trouvez pas ce que vous chercher?
Atlas Copco propose des services dédiés pour chaque secteur d’activité. En fonction de votre type d’équipement, contactez le service approprié:
Oui. La commande de pièces de rechange en ligne est disponible via des boutiques en ligne dédiées:
Les quatre secteurs d’activité proposent des plans d’entretien structurés allant de l’inspection de base aux contrats de couverture complète. Les plans sont personnalisés en fonction du type d’équipement et varient en termes de portée – consultez la page de service du secteur d’activité concerné pour plus de détails sur les plans et pour les comparer.
Oui, Atlas Copco entretient les équipements d’autres fabricants. Nous nous positionnons comme un fournisseur de services unique pour toutes les réparations, les pièces de rechange et la maintenance, quelle que soit la marque ou l’âge. De nombreux clients recherchent un fournisseur unique pour s’occuper de tous leurs équipements.
Notre réseau national de techniciens de maintenance certifiés se consacre à fournir un service et une maintenance de premier ordre pour tous les équipements. Si vous possédez un équipement d’une autre marque, il est préférable de vérifier auprès de votre bureau Atlas Copco local s’il est couvert ou non.
Nos ingénieurs et techniciens de maintenance bien formés sont prêts à entretenir l’équipement, quelle que soit la marque, avec des programmes de formation qui incluent une formation pratique et des recommandations de maintenance du fabricant d’équipement d’origine.
Vous pouvez joindre l’équipe sur atlascopco.com → Site → Unité commerciale → Contact, ou contacter directement le centre client local pour une demande spécifique.
Oui, Atlas Copco propose des solutions de surveillance pour pratiquement tous les types et toutes les échelles d’équipements, qu’il s’agisse d’un petit compresseur pour atelier ou d’une grande installation industrielle. Vous pouvez les explorer sur atlascopco.com ou contacter votre équipe commerciale locale pour obtenir une recommandation sur mesure.
SMARTLINK permet la surveillance à distance des compresseurs en capturant les données en temps réel de l’équipement d’air comprimé et en les traduisant en informations claires, afin que les équipes de maintenance puissent vérifier l’état de la machine à distance à tout moment, où qu’elles se trouvent.
SMARTCLAMP est une solution de surveillance intelligente pour les compresseurs et les pompes à vide jusqu’à 30 kW sans contrôleur intégré. Il est facile à installer et recueille des informations sur les heures de fonctionnement et l’état de l’entretien. Une puce SIM permanente intégrée permet de surveiller à distance les données de performance via une connexion 3G à un smartphone, en téléchargeant les heures de fonctionnement à des intervalles spécifiés pour identifier la date de la prochaine maintenance.
Les capteurs SMART AIRnet collectent des données précieuses dans toute votre usine, en les alimentant dans la surveillance 24/7 de SMARTLINK pour éviter que les problèmes ne se détériorent et ne se transforment en pannes.
SMARTVIEW, la solution de surveillance locale qui garantit que le personnel de l’usine a toujours une vue claire et immédiate des performances et de l’état du compresseur.
Gateway 4.0 pour les clients qui préfèrent connecter leurs machines à leurs propres plateformes de surveillance. Gateway 4.0 est une solution SCADA qui garantit que votre installation est conforme aux normes de l’industrie 4.0.
FleetLink (équipement portable/de construction) est un système télématique intelligent conçu pour optimiser l’utilisation de la flotte, réduire les coûts de maintenance et économiser du temps et de l’argent. Il permet aux clients de gérer leurs machines à distance à tout moment et en tout lieu, avec des fonctionnalités telles que le géorepérage, le verrouillage des fonctions à distance et la création automatique de rapports.
GENIUS Instant Insights™ (pompes à vide) Une solution de connectivité à distance pour les pompes à vide qui permet d’augmenter la disponibilité, la fiabilité et les performances grâce à la surveillance des événements critiques. Il suit également la consommation d’énergie et les émissions de CO₂, ce qui soutient les objectifs de durabilité.
Application AIRkeeper pour les petits compresseurs (10-30 ch) qui permet aux utilisateurs de démarrer/arrêter le compresseur à distance, d’ajuster les bandes de pression, d’exécuter la détection de fuites et de recevoir des alertes en temps réel via Bluetooth à partir d’un smartphone ou d’une tablette.
ALTURE Optimize - Service basé sur les données pour l’optimisation de la production. En tirant parti de la puissance de l’analyse avancée et de l’apprentissage automatique, il analyse les données de production pour identifier les inefficacités et prédire les problèmes potentiels.
ALTURE Maintain - une solution basée sur les données qui vous aidera à optimiser vos programmes de maintenance en fonction de l’utilisation réelle de l’outil.
ToolsNet 8 - plateforme centralisée pour la collecte, l’analyse et le reporting des résultats de serrage dans l’ensemble de votre environnement de production.