Servis i podrška - često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o našoj podršci i servisu. Ne možete pronaći ono što tražite?
Atlas Copco nudi namjenske usluge za svako poslovno područje. Ovisno o vrsti vaše opreme, obratite se odgovarajućem servisnom timu:
Da. Online naručivanje rezervnih dijelova dostupno je putem namjenskih internetskih trgovina:
Sva četiri poslovna područja nude strukturirane servisne planove koji se kreću od osnovne inspekcije do potpunih ugovora o pokriću. Planovi su prilagođeni vrsti opreme i razlikuju se u opsegu - posjetite stranicu servisa odgovarajućeg poslovnog područja za detalje plana i usporedbu.
Da, Atlas Copco obavlja servisiranje opreme drugih proizvođača. Pozicioniramo se kao jedan dobavljač usluga za sve popravke, rezervne dijelove i održavanje, bez obzira na marku ili starost opreme - mnogi kupci traže jednog dobavljača koji će se brinuti za svu svoju opremu.
Naša nacionalna mreža certificiranih servisnih tehničara posvećena je pružanju vrhunskog servisa i održavanja za svu opremu. Ako imate opremu druge marke, najbolje je provjeriti u lokalnom uredu tvrtke Atlas Copco je li pokrivena.
Naši dobro educirani inženjeri i servisni tehničari spremni su za servisiranje opreme, bez obzira na marku, uz programe obuke koji uključuju praktičnu obuku i preporuke za održavanje proizvođača originalne opreme.
Možete se obratiti timu na adresi atlascopco.com → Lokacija → Poslovna jedinica → Kontakt, ili se izravno obratite lokalnom korisničkom centru za određeni upit.
Da, Atlas Copco ima rješenja za praćenje za gotovo svaku vrstu i veličinu opreme - od malog kompresora u radionici do velike industrijske instalacije. Možete ih istražiti na stranici atlascopco.com ili se obratiti lokalnom prodajnom timu za prilagođenu preporuku.
SMARTLINK omogućuje daljinsko praćenje kompresora prikupljanjem podataka u stvarnom vremenu iz opreme za kompresor i prevođenjem tih podataka u jasne uvide, tako da timovi za održavanje mogu daljinski provjeriti stanje stroja u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta.
SMARTCLAMP je pametno rješenje za nadzor kompresor i vakuumskih pumpi do 30 kW bez ugrađenog kontrolera. Jednostavno se instalira i prikuplja podatke o radnim satima i statusu servisa. Ugrađena trajna SIM kartica omogućuje daljinsko praćenje podataka o radu putem 3G mobilne veze, pri čemu se podaci o radnim satima automatski šalju u određenim intervalima kako bi se pravodobno utvrdilo kada je potrebno sljedeće servisiranje.
SMART AIRnet senzori prikupljaju vrijedne podatke diljem vaše tvornice, dovodeći ih u nadzor sustava SMARTLINK 24/7 kako bi se spriječilo da se problemi pogoršaju u kvarove.
SMARTVIEW, lokalno rješenje za nadzor koje osigurava da osoblje postrojenja uvijek ima jasan i trenutačan pregled rada i statusa kompresora.
Gateway 4.0 za kupce koji preferiraju povezati svoje strojeve s vlastitim platformama za nadzor. Pristupnik 4.0 je SCADA rješenje koje osigurava usklađenost vašeg postrojenja sa standardima industrije 4.0.
FleetLink (prijenosna/gradilišna oprema) je inteligentni telematski sustav koji je osmišljen za optimizaciju korištenja voznog parka, smanjenje troškova održavanja te uštedu vremena i novca. Omogućuje kupcima daljinsko upravljanje strojevima u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta, s značajkama kao što su geoograda, zaključavanje daljinskih funkcija i automatsko izvješćivanje.
GENIUS Instant Insights™ (vakuumske pumpe), rješenje za daljinsku povezivost za vakuumske pumpe koje podržava veću iskoristivost, pouzdanost i učinkovitost praćenjem kritičnih događaja. Također prati potrošnju energije i emisije CO₂, podržavajući ciljeve održivosti.
Aplikacija AIRkeeper za manje kompresore (10-30 KS) koja korisnicima omogućuje daljinsko pokretanje/zaustavljanje kompresora, podešavanje raspona tlaka, otkrivanje curenja i primanje upozorenja u stvarnom vremenu putem Bluetootha s pametnog telefona ili tableta.
ALTURE Optimize - usluga vođena podacima za optimizaciju proizvodnje. Iskoristivši snagu napredne analitike i strojnog učenja, analizira podatke o proizvodnji kako bi identificirala neučinkovitosti i predvidjela potencijalne probleme.
ALTURE Maintain - rješenje koje se temelji na podacima koje će vam pomoći optimizirati rasporede održavanja na temelju stvarne upotrebe alata.
ToolsNet 8 - centralizirana platforma za prikupljanje, analizu i izvještavanje o rezultatima zatezanja u cijelom vašem proizvodnom okruženju.