TechCover — это соглашение об уровне обслуживания для программного обеспечения «Атлас Копко», способное удовлетворить и превзойти ваши требования к поддержке.
Контракт на техническое обслуживание TechCover поможет вам получить максимум от программного обеспечения по запланированной стоимости. Благодаря этому ваши инвестиции в производство, производительность, качество и доступность защищены. Никаких сюрпризов!
Соглашение об уровне обслуживания программного обеспечения TechCover: часто задаваемые вопросы
Что такое обслуживание программного обеспечения?
Программному обеспечению требуется несколько типов обслуживания. Это может быть просто рутинная задача, когда пользователи обнаруживают ошибки, или значительное событие. Ниже приведены некоторые типы технического обслуживания для разных ситуаций.
- Внеплановое техническое обслуживание для устранения проблем, обнаруженных пользователями, или на основе отчетов пользователей об ошибках.
- Адаптивное обслуживание для поддержания актуальности программного продукта и его адаптации к постоянно меняющемуся миру технологий и бизнеса.
- Улучшающее сопровождение для поддержания актуальности программного обеспечения в течение длительного времени. Оно предоставляет новые функции и отвечает новым требованиям пользователей к оптимизации программного обеспечения, повышению надежности и производительности.
- Профилактическое техническое обслуживание для предотвращения будущих проблем. Оно предназначено для решения проблем, которые в настоящее время не являются значительными, но могут привести к серьезным последствиям в будущем.
Договоры на обслуживание программного обеспечения TechCoverот компании «Атлас Копко» включают в себя все вышеперечисленное и многое другое! Не только обеспечение работоспособности и доступности вашего программного обеспечения, но и помощь пользователям в получении максимальной отдачи от него благодаря регулярному обучению, помощи в управлении изменениями и общей поддержке приложений.
Зачем мне обслуживание программного обеспечения?
Жизненный цикл вашего программного обеспечения не ограничивается началом программирования и выпуском продукта. Скорее, это непрерывный процесс, который позволяет программному обеспечению развиваться и предоставлять больше преимуществ благодаря разработке и обслуживанию.
Технология быстро меняется, и программное обеспечение, если оно используется, должно обновляться и обслуживаться надлежащим образом.
Договоры на обслуживание программного обеспечения, предоставляемые профессиональными поставщиками программного обеспечения, обеспечивают надежную защиту, позволяя вам не беспокоиться о проблемах совместимости, ошибках и других проблемах с ПО.
С точки зрения затрат, договоры на обслуживание программного обеспечения позволяют контролировать бюджет на эти цели. Если вы будете получать регулярные обновления программного обеспечения, ваши общие расходы на IT будут сокращены до стоимости планового ежегодного обслуживания. Это позволяет избежать непредвиденных расходов на ремонт и, конечно, затрат на простои производства, вызванных проблемами с программным обеспечением.
Что такое программное обеспечение Health Check, и почему оно важно?
TechCoverHealth Check является основой договора на обслуживание. ПО Health Check работает вместе с вашим программным продуктом, отслеживая состояние всей системы в реальном времени (приложения, базы данных, хост-системы и сети).
Health Check позволяет нам предоставлять упреждающие услуги и автоматически устранять незначительные проблемы напрямую.
- TechCover for Error Proofing Solutions 3.6 MB, PDF
- TechCover ToolsNet 1.6 MB, PDF
