Pogosta vprašanja o servisu in podpori
Poiščite odgovore na najpogostejša vprašanja o servisu in storitvah. Ne najdete tistega, kar iščete?
Atlas Copco ponuja namenske storitve za vsako poslovno področje. Glede na vrsto vaše opreme se obrnite na ustrezno servisno službo:
Da. Spletno naročanje nadomestnih delov je na voljo prek namenskih spletnih trgovin:
Vsa štiri poslovna področja ponujajo strukturirane servisne načrte, ki segajo od osnovnega pregleda do pogodb o popolnem kritju. Načrti so prilagojeni glede na vrsto opreme in obseg - za podrobnosti o načrtu in primerjavo obiščite servisno stran ustreznega poslovnega področja.
Da, Atlas Copco servisira opremo drugih proizvajalcev. Postavljamo se kot en dobavitelj storitev za vsa popravila, nadomestne dele in vzdrževanje ne glede na znamko ali starost - številne stranke iščejo enega dobavitelja, ki bo poskrbel za vso njihovo opremo.
Naša mreža certificiranih servisnih tehnikov po vsej državi je predana zagotavljanju vrhunskega servisa in vzdrževanja za vso opremo. Če imate opremo druge blagovne znamke, priporočamo, da se obrnete na lokalno pisarno Atlas Copco in preverite, ali zanjo nudimo servisno podporo.
Naši dobro usposobljeni inženirji in servisni tehniki so pripravljeni na servisiranje opreme ne glede na znamko, s programi usposabljanja, ki vključujejo praktično usposabljanje in priporočila za vzdrževanje proizvajalca originalne opreme.
Ekipo lahko dosežete na naslovu atlascopco.com → Lokacija → Poslovna enota → Stik ali pa se za specifično povpraševanje obrnete neposredno na lokalni center za pomoč strankam.
Da, Atlas Copco ima rešitve za spremljanje skoraj vseh vrst in velikosti opreme - od majhnih kompresorjev za delavnice do velikih industrijskih inštalacij. Raziščete jih lahko na spletnem mestu atlascopco.com ali pa se za priporočilo po meri obrnete na lokalno prodajno ekipo.
SMARTLINK omogoča oddaljeno spremljanje kompresorjev z zajemanjem podatkov v živo iz opreme za komprimiran zrak in njihovo pretvorbo v jasne vpoglede, tako da lahko vzdrževalne ekipe kadar koli in od koder koli na daljavo preverijo stanje stroja.
SMARTCLAMP je pametna rešitev za nadzor kompresorjev in podtlačnih črpalk do 30 kW, ki nimajo vgrajenega krmilnika. Enostavna je za namestitev in zbira vpoglede v obratovalne ure in stanje servisiranja. Vgrajen trajni čip SIM omogoča oddaljeno spremljanje podatkov o delovanju prek povezave s pametnim telefonom 3G in nalaganje ur delovanja v določenih intervalih, da se ugotovi, kdaj je potreben naslednji servis.
Senzorji SMART AIRnet zbirajo dragocene podatke po celotni tovarni in jih vnašajo v 24/7 spremljanje SMARTLINK, da preprečijo, da bi se težave poslabšale v okvare.
SMARTVIEW, rešitev za lokalno spremljanje, ki zagotavlja, da ima osebje v obratu vedno jasen in takojšen pregled nad delovanjem in stanjem kompresorja.
Gateway 4.0 za stranke, ki želijo svoje stroje povezati z lastnimi platformami za spremljanje. Gateway 4.0 je rešitev SCADA, ki zagotavlja skladnost vašega obrata s standardi industrije 4.0.
FleetLink (prenosna/gradbena oprema) je inteligentni telematski sistem, ki je zasnovan za optimizacijo uporabe voznega parka, zmanjšanje stroškov vzdrževanja ter prihranek časa in denarja. Strankam omogoča oddaljeno upravljanje strojev kadar koli in kjer koli s funkcijami, kot so geografsko ograjevanje, zaklepanje funkcij na daljavo in samodejno poročanje.
GENIUS Instant Insights™ (vakuumske črpalke) - rešitev za oddaljeno povezljivost za vakuumske črpalke, ki podpira daljši čas neprekinjenega delovanja, zanesljivost in zmogljivost s spremljanjem kritičnih dogodkov. Spremlja tudi porabo energije in emisije CO₂, kar podpira trajnostne cilje.
Aplikacija AIRkeeper za manjše kompresorje (10-30 KM), ki uporabnikom omogoča oddaljen zagon/zaustavitev kompresorja, prilagajanje tlačnih pasov, izvajanje zaznavanja puščanja in prejemanje opozoril v realnem času prek povezave Bluetooth s pametnega telefona ali tablice.
ALTURE Optimize - storitev, ki temelji na podatkih za optimizacijo proizvodnje. Z izkoriščanjem moči napredne analitike in strojnega učenja analizira proizvodne podatke, da prepozna neučinkovitosti in predvidi morebitne težave.
ALTURE Maintain - rešitev, ki temelji na podatkih in vam bo pomagala optimizirati urnike vzdrževanja na podlagi dejanske uporabe opreme.
ToolsNet 8 - centralizirana platforma za zbiranje, analizo in poročanje rezultatov zategovanja v celotnem proizvodnem okolju.