Preguntas frecuentes sobre servicio y soporte
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra asistencia y servicio. ¿No encuentra lo que está buscando?
Atlas Copco cuenta con servicios especializados para cada área de negocio. En función del tipo de equipo, póngase en contacto con el servicio correcto:
Sí. Los pedidos de piezas de repuesto online están disponibles a través de tiendas web dedicadas:
Las cuatro áreas de negocio ofrecen planes de servicio estructurados que van desde la inspección básica hasta contratos de cobertura completa. Los planes se personalizan por tipo de equipo y varían en alcance. Visite la página de servicio del área de negocio correspondiente para obtener detalles y comparar los planes.
Sí, Atlas Copco realiza el mantenimiento de equipos de otros fabricantes. Nos posicionamos como un único proveedor de servicios para todas las reparaciones, piezas de repuesto y mantenimiento, independientemente de la marca o la antigüedad. Muchos clientes buscan un único proveedor para cuidar de todos sus equipos.
Nuestra red nacional de técnicos de servicio certificados se dedica a proporcionar un servicio y mantenimiento de primera clase para todos los equipos. Si tiene equipos de otra marca, es mejor consultar con su oficina local de Atlas Copco para confirmar si están cubiertos o no.
Nuestros ingenieros y técnicos de servicio están preparados para dar servicio a los equipos, independientemente de la marca, con programas de formación que incluyen formación práctica y recomendaciones de mantenimiento del fabricante original del equipo.
Puede ponerse en contacto con el equipo en atlascopco.com → Ubicación → Unidad de negocio → Contacto, o contactar directamente con el centro de atención al cliente local para realizar una consulta específica.
Sí, Atlas Copco tiene soluciones de monitorización para prácticamente cualquier tipo de equipo, desde un pequeño compresor de taller hasta una gran instalación industrial. Puede explorarlos en atlascopco.com o ponerse en contacto con su equipo de ventas local para obtener una recomendación personalizada.
SMARTLINK permite la supervisión remota de los compresores al capturar datos en tiempo real de los equipos de aire comprimido y traducirlos en información clara, para que los equipos de mantenimiento puedan comprobar el estado de la máquina de forma remota en cualquier momento y desde cualquier lugar.
SMARTCLAMP es una solución de monitorización inteligente para compresores y bombas de vacío de hasta 30 kW que no tienen controlador integrado. Es fácil de instalar y recopila información sobre las horas de funcionamiento y el estado de servicio. Un chip SIM permanente integrado permite la supervisión remota de los datos de rendimiento a través de una conexión de smartphone 3G, cargando horas de funcionamiento a intervalos especificados para identificar cuándo debe realizarse el siguiente servicio.
Los sensores SMART AIRnet recopilan datos valiosos en toda su fábrica y los introducen en la monitorización 24/7 de SMARTLINK para evitar que los problemas se deterioren y se conviertan en fallos.
SMARTVIEW, la solución de monitorización local que garantiza que el personal de la planta tenga siempre una visión clara e inmediata del rendimiento y el estado del compresor.
Gateway 4,0 para clientes que prefieren conectar sus máquinas a sus propias plataformas de monitorización. Gateway 4,0 es una solución SCADA que garantiza que su instalación se alinee con los estándares de la Industria 4,0.
FleetLink (equipo portátil/de construcción) es un sistema telemático inteligente diseñado para optimizar el uso de la flota, reducir los costes de mantenimiento y ahorrar tiempo y dinero. Permite a los clientes gestionar sus máquinas de forma remota en cualquier momento y lugar, con funciones como la geovalla, el bloqueo remoto de funciones y la generación automática de informes.
GENIUS Instant Insights™ (bombas de vacío) Una solución de conectividad remota para bombas de vacío que permite un mayor tiempo de actividad, fiabilidad y rendimiento a través de la supervisión de eventos críticos. También realiza un seguimiento del consumo de energía y las emisiones de CO₂, lo que respalda los objetivos de sostenibilidad.
Aplicación AIRkeeper para compresores más pequeños (10-30 CV) que permite a los usuarios arrancar/parar el compresor de forma remota, ajustar las bandas de presión, ejecutar la detección de fugas y recibir alertas en tiempo real a través de Bluetooth desde un smartphone o tableta.
ALTURE Optimize: servicio basado en datos para la optimización de la producción. Al aprovechar el poder de los análisis avanzados y el aprendizaje automático, analiza los datos de producción para identificar ineficiencias y predecir posibles problemas.
ALTURE Maintain: una solución basada en datos que le ayudará a optimizar sus programas de mantenimiento en función del uso real de las herramientas.
ToolsNet 8: plataforma centralizada para recopilar, analizar e informar de los resultados de apriete en todo su entorno de producción.