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Un producteur d'acier a changé de fournisseur pour Atlas Copco Rental après avoir reçu un service de piètre qualité de la part d'un concurrent.

30. septembre 2019

Des expériences passées avec un concurrent débouchent sur une opportunité favorable pour Atlas Copco Rental

Un fabricant d'acier américain s'est tourné vers Atlas Copco Rental après avoir perdu l'un de ses deux compresseurs centrifuges, ce qui menaçait de retarder son projet en cours.
Le producteur d'acier avait besoin d'air supplémentaire pour terminer le processus et n'était pas satisfait du service fourni précédemment par un des concurrents d'Atlas Copco Rental.
Atlas Copco Rental a donc saisi cette opportunité pour établir une relation précieuse avec le client.

Le Responsable commercial régional fournit une solution complète avec l'aide d'une société sœur.

Ce producteur d'acier a toujours été difficile à convaincre par le passé, mais grâce à la division de service, à l'influence de notre société sœur et à sa propre situation d'urgence, Atlas Copco a pu présenter ses solutions.
L'équipe de service et Atlas Copco Rental ont contacté le producteur alors que le projet était sur le point de s'effondrer. C'est à ce moment-là que John McCloskey, Responsable commercial régional, a parlé au client de nos produits, notamment d'un système de surveillance et d'une assistance sur site.
La situation d'urgence de son projet et la fiabilité de nos produits ont convaincu le fabricant d'acier de choisir Atlas Copco Rental comme fournisseur peu de temps après.

Pour mener à bien ce projet, nous avons fourni au client 3 compresseurs d'air sans huile PTS 1600, 2 sécheurs 1500 et un réservoir de carburant. Le service d'Atlas Copco, notamment la possibilité d'accéder à distance à l'équipement et à l'assistance des techniciens en cas de besoin, a tellement satisfait le client qu'il a commandé 3 solutions diesel après avoir retiré son compresseur fixe.

John Mccloskey , Responsable commercial régional

Pour plus d'informations, veuillez contacter

Chez Atlas Copco, nous transformons les idées industrielles en avantages commerciaux stratégiques depuis 1873. C'est par l'écoute de nos clients et la connaissance de leurs besoins que nous offrons de la valeur et innovons pour l'avenir.

Les bonnes idées renforcent le développement durable. Chez Atlas Copco Specialty Rental, nous collaborons avec nos clients pour mettre en place des solutions temporaires d'air comprimé, de débit, de vapeur et d'azote. Nos experts passionnés ont une connaissance approfondie des applications et des équipements. Nous comprenons les besoins de nos clients et nous pouvons leur fournir une solution complète pour n'importe quel secteur, que ce soit pour une urgence ou un projet planifié. Nous sommes une division de la branche d'activité Power Technique, dont le siège est situé à Boom, en Belgique, et nous offrons des solutions de location sur-mesure sous plusieurs marques dans le monde entier.