Atlas Copco digitalizza la sua interazione con i clienti
24. luglio 2023
La business area Power Technique di Atlas Copco adatta le proprie attività di marketing ad un mondo sempre più digitale. In qualità di marchio industriale leader del settore, ha da sempre avuto particolare attenzione al cliente ed alle sue attività di marketing. La nostra interazione si è evoluta notevolmente negli ultimi due anni e la business area abbraccia ora un percorso ancora più digitale verso il cliente.
Interazione più personalizzata per rafforzare il rapporto con il cliente
Questo cambiamento di obiettivo consentirà alla business area di investire di più in sedi locali specializzate, nelle quali un'interazione personale con il cliente assicura contenuti più rilevanti e, in ultima analisi, una relazione più sostenibile con il cliente stesso.
Seguendo questo nuovo approccio, la business area non parteciperà alla fiera Bauma del 2022. Questo consentirà a Power Technique di Atlas Copco di dare priorità ai rapporti interpersonali e, contemporaneamente, offrire una presenza digitale, ove necessario, concentrandosi maggiormente su tali percorsi personalizzati per i clienti.
La nostra decisione di non partecipare alla fiera Bauma del 2022 non significa che cesseremo di organizzare eventi in presenza. Ci concentreremo maggiormente sull'esperienza dei nostri clienti con punti di contatto online e offline. Un mix equilibrato di eventi in presenza e digitali ci consentirà di offrire la migliore esperienza possibile a ogni cliente
Partecipazione alle fiere locali
Inoltre, le fiere locali mantengono ancora un valore aggiunto per Atlas Copco, poiché offrono ai rappresentanti Atlas Copco locali l'opportunità di interagire con i clienti a livello più personale. In linea con la promessa di rimanere un'azienda globale con una presenza locale, Atlas Copco sarà sempre vicina al cliente, sia offline che online.
Vogliamo offrire ai nostri clienti la migliore esperienza e il miglior valore, aumentando al contempo il brand awareness nei prodotti e nelle soluzioni che offriamo. Continuiamo a monitorare il modo in cui i clienti scelgono di interagire con noi e rivalutiamo continuamente le nostre attività di marketing per soddisfare tali preferenze.