A Atlas Copco digitaliza sua interação com o cliente
29 de Dezembro de 2021
A área de negócios Power Technique da Atlas Copco adapta suas atividades de marketing a um mundo cada vez mais digital. Como uma marca industrial líder, ela sempre se concentrou em uma abordagem centrada no cliente em suas atividades de marketing. Nossa interação evoluiu drasticamente nos últimos dois anos; a área de negócios abrange uma jornada mais digital do cliente.
Interação mais personalizada para reforçar o relacionamento com o cliente
Essa mudança de foco permitirá que a área de negócios invista mais em pontos de contato locais e especializados, onde uma interação pessoal com o cliente garante conteúdo mais relevante e, por fim, um relacionamento mais sustentável com o cliente.
Seguindo essa nova abordagem, a área de negócios não participará da feira Bauma 2022, permitindo-lhes apoiar a determinação da Atlas Copco Power Technique em priorizar relacionamentos pessoais próximos e presença digital, quando apropriado, e se concentrar mais nessas jornadas personalizadas do cliente.
Nossa decisão de não participar da feira Bauma 2022 não significa que deixaremos de organizar eventos físicos. Vamos nos concentrar mais em nossa experiência do cliente com pontos de contato on-line e off-line. Uma mistura equilibrada de eventos digitais e físicos garantirá que ofereceremos a melhor experiência possível para cada cliente
Participação em feiras locais
Além disso, as feiras locais ainda representam um valor agregado para a Atlas Copco, pois oferecem oportunidade para que os representantes locais da Atlas Copco se envolvam com os clientes em um nível mais pessoal. Cumprindo sua promessa de permanecer uma empresa global com uma presença local, a Atlas Copco estará sempre próxima do cliente, tanto off-line quanto on-line.
Queremos oferecer a melhor experiência e o melhor valor aos nossos clientes, aumentando o reconhecimento da nossa marca nos produtos e soluções que oferecemos. Continuamos monitorando a forma como os clientes escolhem interagir conosco, e analisaremos continuamente nossas atividades de marketing para corresponder a essas preferências.