Qui est Kim Coetzee?

Kim - Je travaille depuis près de trente ans dans le secteur de la location. Tout a commencé avec Rand-Air, en Afrique du Sud, où j'ai débuté ma carrière au Rental Desk. J'étais la personne à qui tout le monde s'adressait pour le support logistique, le planning, les relations clients, la facturation, etc. Je faisais tout, partout, tout à la fois. Puis, je suis passée par les fonctions d'ingénieure commerciale, de responsable grands comptes et de responsable commerciale. Ces fonctions commerciales m'ont servi de tremplin pour devenir Directrice Générale de Rand-Air. Et maintenant... Rental Europe. Jouer tous ces rôles au sein d'une même organisation m'a permis d'avoir une compréhension unique de notre organisation et de ses collaborateurs. Je comprends leurs points de vue et les obstacles qu'ils doivent surmonter.

Kim - Faire partie d'un groupe mondial de cette envergure était une expérience absolument positive, tant pour moi que pour l'entreprise. À l'époque, l'activité de Rand-Air en Afrique du Sud était relativement modeste. Le rachat par Atlas Copco a ouvert énormément de portes et nous a donné accès à de nombreuses opportunités personnelles. Nous pouvions suivre des ateliers et des séminaires, où nous rencontrions des gens du monde entier. Cette ouverture sur le monde nous a apporté de nouvelles connaissances et, plus important encore, des compétences pour évaluer et améliorer nos services. Nous avons également pu améliorer le niveau de notre flotte. Beaucoup de portes se sont ouvertes grâce à une meilleure compréhension des différents secteurs d'activités et des équipements disponibles. Les résultats ne se sont pas fait attendre, puisque notre entreprise a rapidement pu franchir de nouvelles étapes grâce à son appartenance au groupe Atlas Copco.

Kim - Ces dernières années, le marché international de la location a profondément changé. Les solutions complètes, durables et flexibles sont maintenant la norme. D'une transaction axée sur un produit, nous sommes passés à une expérience client complète et à une solution intégrée et « smart ». L'agilité est un maître mot sur un marché en pleine mutation. La capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles technologies est la clé de la réussite. L'accès aux données est également devenu de plus en plus important pour un secteur qui s'attache avant tout à anticiper les évolutions du futur.

Kim - Le fait d'apprendre en permanence et de faire continuellement de nouvelles expériences dans mon travail. Dans le secteur de la location, les jours se suivent sans jamais se ressembler. Chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Voilà ce qui me passionne et nourrit mon enthousiasme. Je pense d'ailleurs que cela vaut pour beaucoup de personnes dans l'entreprise. C'est un environnement dynamique et diversifié qui vous force à rester attentifs au marché.

Kim - Je pense qu'Atlas Copco Rental Europe se distingue par sa capacité à anticiper les grandes tendances. Atlas Copco Rental Europe sort du lot. L'accent est mis sur l'expérience client. Les besoins et les attentes du client sont au centre de notre démarche. Nous devons être en mesure de proposer des solutions à la fois de dernière minute, planifiées, à long terme et spécifiques à un projet. Je pense que nous y excellons surtout en raison de notre appartenance à un groupe mondial, qui dispose de ressources un peu partout. Les collaborateurs de Rental Europe sont d'ailleurs une source inestimable d'inspiration. Ils sont toujours à la recherche de solutions, même lorsqu'ils sont confrontés à des défis soi-disant « insurmontables ». Je trouve leur niveau d'expertise et de compétence absolument phénoménal. À chaque niveau de l'organisation.

Kim - Je pense que l'avenir du marché mondial de la location à long terme est exceptionnellement prometteur, avec des possibilités de croissance insoupçonnées. Le développement durable est une priorité importante pour l'industrie, qui ressent le besoin d'abandonner les moteurs diesel traditionnels au profit d'équipements électriques et d'autres solutions respectueuses de l'environnement. Le marché de la location continuera à se développer et présentera un visage différent du passé, avec un rôle plus important dévoué à l'innovation et au souci permanent de relever les défis du client. Je me réjouis de voir comment le marché va continuer à croître et à évoluer ces prochaines années.

Kim - Pour faire passer Atlas Copco Rental Europe à la vitesse supérieure, nous devons nous donner la structure et les capacités nécessaires pour soutenir la croissance. La réalisation de cet objectif passe par le déploiement de ressources et de moyens adéquats. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles opportunités et de nouveaux produits à ajouter à notre portefeuille afin de répondre aux nouvelles exigences et aux besoins d'innovation. Je citerai par exemple les solutions énergétiques et hybrides, mais aussi les systèmes de stockage d'énergie et l'électrification continue de notre flotte. Mais je ne veux pas en dire trop,  suivez-nous pour rester informé !