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ある製鉄業者のお客様は、競合他社による標準以下のサービスを受けたことがきっかけで、アトラスコプコレンタルに乗り換えました。

2019/09/30

競合他社での体験がアトラスコプコレンタルの好機につながる

ある米国の製鉄業者のお客様は、2基の遠心式コンプレッサのうち1基が故障し、進行中のプロジェクトに遅延が生じるおそれがあったため、アトラスコプコレンタルに連絡しました。
このお客様は、プロセスを完了させるために追加の空気が必要でしたが、競合他社によるこれまでのサービスに満足していませんでした。
以上の理由から、アトラスコプコレンタルは、このお客様と有益な関係を開始する機会を見いだしました。

エリア担当セールスマネジャーは、関連会社の支援を得てトータルソリューションを提供しました。

お客様は、これまでに困難な状況をなかなか打破できませんでしたが、サービス部門、当社関係会社の影響、今回の緊急事態により、アトラスコプコを売り込む機会を得ることができました。
サービスチームとアトラスコプコレンタルがこのお客様に連絡したのは、プロジェクトが危機に瀕したタイミングでした。そこで、エリア担当セールスマネジャーのジョン・マックロスキーは、監視システムや現場サポートをはじめとする当社製品をお客様に紹介しました。
プロジェクトの状況と信頼性の高いアトラスコプコ製品がきっかけとなり、このお客様は直後にアトラスコプコレンタルとのベンダー契約を締結しました。

プロジェクトの完遂に向けて、アトラスコプコレンタルはPTS 1600オイルフリーエアコンプレッサ3基、1500ドライヤ2台、燃料タンク1台をお客様に提供しました。装置にリモートでアクセスでき、必要な時に技術者のサポートを受けられるため、お客様はアトラスコプコレンタルのサービスに満足され、定置式コンプレッサを撤去して、新たに3つのディーゼルソリューションを発注しました。

John Mccloskey , エリア担当セールスマネジャー

詳細については、以下の担当者にお問い合わせください。

1873年以来、アトラスコプコでは産業分野のアイデアを活かして、ビジネスクリティカルなメリットを生み出してきました。お客様の声に耳を傾け、ニーズを的確に把握することにより、価値を提供し、将来を見据えた革新を実現します。

すばらしいアイデアが持続可能な発展を推進します。アトラスコプコスペシャリティレンタルはお客様と協力して、最先端のエア、フロー、蒸気、窒素のレンタルソリューションを提供しています。当社の熟練した担当者たちは、用途や機器に関する豊富な知識を持ち、お客様のニーズを把握し、緊急停止時にも計画停止時にも、幅広い業界においてトータルソリューションを提供いたします。スペシャリティレンタルはパワーテクニーク事業エリアの1部門で、本社はベルギーのブームにあります。我々は世界各地で複数のブランドを有し、スペシャルなレンタルソリューションを提供しています。