Atualizar ou não atualizar, essa é a questão.
Se é mais nobre suportar em silêncio
Ou erguer-se contra um mar de problemas,
Os bugs e falhas de um software desatualizado,
E, com atualizações, dar fim a eles.
Este poderia ter sido o discurso de Hamlet se ele tivesse enfrentado o desafio de atualizar o software utilizado no chão de fábrica de sua empresa. Felizmente para os amantes da literatura, Shakespeare tinha outras preocupações. Ainda assim, o dilema continua presente para muitos de nós que trabalhamos com software: atualizar ou não atualizar?
Neste breve artigo, quero explorar os desafios das atualizações de software, a famosa regra de “não mexer em time que está ganhando” e por que essa mentalidade pode não ser a mais adequada no cenário atual, em que as soluções de software estão em constante evolução.
Por que os softwares envelhecem mal (e o que a teoria nos diz sobre isso)
Na década de 1970, a Lehman e a Belady formularam uma série de leis sobre a evolução de software que, surpreendentemente, continuam válidas até hoje, mesmo em nossa acelerada era digital. As Leis de Lehman mostram que, se um software não for continuamente adaptado, ele tende a atender cada vez menos às necessidades e expectativas dos usuários ao longo do tempo.
As atualizações de software tipicamente se enquadram em três categorias amplas:
- Corretiva: atualizações focadas na correção de falhas (por exemplo, bugs nas interfaces)
- Perfectiva: atualizações relacionadas a melhorias do sistema (por exemplo, consumo de memória)
- Adaptativa: atualizações que permitem a introdução de novos recursos que agregam valor significativo ao usuário (por exemplo, funcionalidades adicionais). As atividades incluídas nesta categoria também são conhecidas como atualizações.
Um estudo mostra que esses três tipos de atividades de desenvolvimento podem representar até 70% do custo total do ciclo de vida de um sistema de software. Portanto, ao contrário do que muitos pensam, software raramente segue o modelo de “desenvolver uma vez e vender para sempre”. As empresas de software que atendem ao setor de manufatura sabem bem disso e investem fortemente na manutenção contínua de suas soluções.
Não deixe de atualizar: veja por que vale a pena
Se o software utilizado na sua fábrica impacta a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade — dois pilares de qualquer linha de produção bem-sucedida —, manter as atualizações em dia deve ser uma das suas prioridades.
Confira cinco motivos importantes para manter seu software sempre atualizado:
- Melhorias de segurança: corrigir vulnerabilidades é um dos principais motivos para atualizar o software. Manter as versões em dia reduz o risco de violações de dados, indisponibilidade do sistema e perda de informações.
- Correções de bugs: atualizações costumam resolver problemas descobertos em versões anteriores, levando a um desempenho mais estável e confiável.
- Melhorias de desempenho: as otimizações implementadas nas atualizações podem aumentar a velocidade e a eficiência, permitindo que seus sistemas operem melhor com menos recursos.
- Novos recursos: novas funcionalidades podem simplificar os fluxos de trabalho, melhorar a usabilidade e até oferecer uma vantagem competitiva.
- Conformidade e compatibilidade: em setores regulamentados, manter o software atualizado pode ser essencial para atender às normas e aos requisitos aplicáveis. Ficar para trás pode resultar em não conformidade, multas ou interrupções operacionais.
Como atualizar seu software sem complicações
Atualizar uma solução de software — especialmente quando envolve múltiplas interfaces e bancos de dados — exige planejamento e o nível adequado de conhecimento técnico.
Para soluções padrão ou prontas para uso (off-the-shelf), os fornecedores geralmente disponibilizam correções e orientações para atualização. Porém, quando o software inclui funcionalidades personalizadas ou interfaces sob medida, o ideal é deixar a atualização a cargo do próprio fornecedor. Além de tornar o processo mais simples e seguro, essa opção geralmente oferece garantia caso algo não saia como esperado.
Verifique se o seu fornecedor de software oferece um contrato de serviços que inclua atualizações e suporte. Esse pode ser um investimento valioso para garantir mais tranquilidade e desempenho a longo prazo.
Antes de entrar em contato com o fornecedor, recomendo conversar com a equipe interna de TI. Ela terá uma boa visão do que é possível, do que é necessário e dos riscos que precisam ser considerados.
Um exemplo do mundo real: quando a estabilidade do software é apenas uma ilusão
No início de 2024, um de nossos clientes utilizava diversas soluções de software da Atlas Copco em sua linha de produção, sem realizar nenhuma atualização. Seguindo o famoso ditado “em time que está ganhando não se mexe”, a empresa havia desfrutado de anos de operação aparentemente estável e não via motivos para mudar algo que parecia estar funcionando bem.
Mas, no mundo do software, o que parece estável à primeira vista pode enganar. Estabilidade real não significa apenas “ausência de problemas visíveis”. Um software estável é aquele que recebe a manutenção adequada, permanece compatível com o ambiente em que opera e está preparado para acompanhar as mudanças. Sem esses cuidados, a estabilidade aparente pode desaparecer rapidamente.
Foi exatamente isso que aconteceu quando a equipe interna de TI aplicou uma atualização de segurança obrigatória no sistema operacional, desencadeando comportamentos inesperados na interface do software. Funcionalidades críticas, como o registro de dados e a rastreabilidade, foram comprometidas. Quando o cliente entrou em contato com nossa equipe de suporte, descobrimos que os conectores personalizados haviam deixado de funcionar devido a uma nova política interna de segurança. A causa raiz? O software não era atualizado havia anos e estava sem várias atualizações importantes de desempenho e compatibilidade.
Veja o que aconteceu em seguida:
- Solução emergencial do problema para restabelecer a rastreabilidade.
- Uma atualização de compatibilidade para alinhar o software com o novo ambiente do sistema operacional.
O resultado: custos não planejados quase três vezes maiores do que os de um contrato de serviços padrão — e, ainda pior, perda temporária dos dados de rastreabilidade e não conformidade com os padrões internos de qualidade.
Esse exemplo traz uma lição importante: as atualizações de software não servem apenas para adicionar funcionalidades. Elas são essenciais para manter a segurança, o desempenho e a estabilidade real em ambientes de TI em constante evolução. Adiá-las pode transformar uma tarefa simples de gerenciar em uma crise urgente e custosa.
Na Atlas Copco, aprimoramos continuamente nossos softwares para acompanhar as novas ameaças e as mudanças tecnológicas. Mas, para aproveitar esses avanços, é essencial manter as atualizações em dia. Quando planejadas em conjunto com o fornecedor, as atualizações são mais simples, seguras e econômicas a longo prazo.
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