Distribuidores Atlas Copco: divisão de Ferramentas e Soluções Industriais expande parcerias

Excelência no atendimento é uma de nossas prioridades, por isso o rol de distribuidores Atlas Copco está crescendo: você sabia que a divisão de Ferramentas e Soluções Industriais da Atlas Copco também conta com canais indiretos de venda, com parceiros para distribuição e representação do portfólio de produtos e serviços?

Atualmente, um dos objetivos de negócio da companhia é construir um time cada vez maior de parceiros capazes de manter o mesmo nível de atendimento e suporte pós-venda, sem perder de vista a competitividade de preço para o cliente final. Para isso, um time global está focado diretamente na gestão de canais indiretos.

De acordo com o Tiago Pultrini, Gerente de Canais Indiretos no Brasil, além de ampliar a presença territorial, a parceria com representantes e distribuidores Atlas Copco permite atingir determinados segmentos de mercado com maior agilidade e excelência.

“Os distribuidores e representantes têm uma participação importante nas vendas da Atlas Copco. Nos Estados Unidos, por exemplo, 80% das vendas da Atlas Copco para a Indústria Geral vêm dos canais indiretos. No Brasil, passamos de 3% em 2019 para 25% em 2021 e temos a expectativa de chegar a 35% em 2022”, avalia Tiago.

Do ponto de vista interno, ao estruturar um time global com um gestor regional para o Brasil, a Atlas Copco poderá aumentar a cobertura territorial e sua força de vendas, para entender cada vez melhor as demandas peculiares de determinados segmentos de mercado e aperfeiçoar sua abordagem, tanto para os canais indiretos quanto para os canais diretos de venda.

“Um exemplo são nossos distribuidores que atuam em segmentos muito específicos e regulados, como mineração e petróleo. O ingresso em minas ou plataformas depende de certificações e autorizações que o parceiro, por ser especialista, pode obter e atualizar com facilidade, prestando o suporte de venda e pós-venda de forma eficiente e especializada para as demandas desses setores”, explica Tiago.

Para Tiago, esse trabalho só é possível pelo estabelecimento de processos sólidos de gestão, valorização dos parceiros e transparência para o cliente final. 

“Temos um rol de objetivos traçados global e regionalmente, que vão desde o treinamento técnico ao alinhamento e valorização dos parceiros. Segurança e transparência são imperativos, por isso, atuamos fortemente para que as operações realizadas por intermédio de canais indiretos tenham todo o suporte do time Atlas Copco”, afirma Tiago.

Ele destaca o treinamento de competências, que introduz os parceiros nos processos e na cultura de excelência da empresa. 

“Disponibilizamos recursos que permitem ao parceiro fazer uso de ferramentas de acesso à informação da Atlas Copco, otimizando tempo e recursos. Dessa forma, seja qual for o canal indireto, o cliente final estará amparado e a gestão interna terá os dados de performance necessários para se adequar às necessidades do mercado”, esclarece.

Esse princípio também é válido para o CSP (Certified Service Partner), parceiro prestador de serviços de assistência técnica certificado e autorizado após receber toda a estrutura de qualificação e suporte na área.

Se você quer ser um parceiro para distribuição, representação ou assistente técnico autorizado (CSP) da Atlas Copco, conheça nosso portfólio de produtos e serviços e entre em contato conosco para se qualificar.