TechCover Software-Wartung

Software muss auf unterschiedliche Arten gewartet werden. Es kann sich dabei um Routineaufgaben handeln, wenn z. B. Nutzer Fehler entdecken, es kann aber auch zu schwerwiegenden Störungen kommen. Im Folgenden finden Sie mögliche Arten der Wartung:

• Korrektive Wartung zur Korrektur oder Behebung von Problemen, die von Benutzern oder durch Benutzerfehlerberichte erkannt wurden.
• Adaptive Wartung, welche das Softwareprodukt auf dem neuesten Stand hält und an die sich ständig verändernden Technologie- und Geschäftsanforderungen anpasst.
• Optimierende Wartung, um die Software über einen langen Zeitraum aktuell zu halten. Dazu gehören neue Funktionen und Benutzeranforderungen zur Verfeinerung der Software und zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung.
• Vorbeugende Wartung zur Vermeidung zukünftiger Probleme. Dabei geht es darum, Probleme zu beheben, die jetzt noch nicht von Bedeutung sind, aber in der Zukunft schwerwiegende Folgen haben könnten.

Die TechCover-Softwarewartungsverträge von Atlas Copco umfassen alle oben genannten Arten und vieles mehr! Sie gewährleisten nicht nur den Zustand und die Verfügbarkeit Ihrer Software, sondern unterstützen die Benutzer auch dabei, das Beste aus der Software herauszuholen, indem sie regelmäßig an Schulungen teilnehmen, Unterstützung beim Änderungsmanagement erhalten und den allgemeinen Anwendungssupport nutzen können.

Der Lebenszyklus Ihrer Software beginnt nicht erst mit dem Beginn der Codierung und endet nicht mit der Inbetriebnahme des Produkts. Vielmehr handelt es sich um einen fortlaufenden Lebenszyklus, der es der Software ermöglicht, sich weiterzuentwickeln und durch Entwicklung und Wartung mehr Wert zu liefern.

Technologie verändert sich schnell, und die verwendete Software muss ordnungsgemäß aktualisiert und gewartet werden.

Softwarewartungsverträge von professionellen Softwareanbietern bieten sorgenfreien Schutz, da Sie bei Kompatibilitätsproblemen, Fehlern und anderen Softwareproblemen geschützt sind.

Mit proaktiven Softwarewartungsverträgen haben Sie die Kontrolle über Ihr Softwarewartungsbudget selbst in der Hand. Wenn Sie bei Softwareproblemen abgesichert sind und regelmäßige Updates erhalten, werden Ihre gesamten IT-Ausgaben auf eine vorhersehbare jährliche Wartungsgebühr reduziert. Dadurch entfallen unerwartete Reparaturkosten und natürlich auch die Kosten für Produktionsausfälle aufgrund von Softwareproblemen. 

Der TechCover-HealthCheck ist das Rückgrat unseres Wartungsvertrags. Die HealthCheck-Software wird mit Ihrem Softwareprodukt ausgeführt und überwacht in Echtzeit den Zustand des gesamten Systems (Anwendung, Datenbank, Host und Netzwerk).

Dank HealthCheck können wir einen proaktiven Service bereitstellen und kleinere Probleme automatisch und direkt beheben.