FAQ over service en ondersteuning
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze ondersteuning en service. Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Atlas Copco heeft specifieke diensten voor elke business area. Neem contact op met de juiste dienst op basis van uw type apparatuur:
Ja. Online reserveonderdelen kunnen worden besteld via speciale webshops:
Alle vier de bedrijfsonderdelen bieden gestructureerde serviceplannen aan, variërend van basisinspectie tot volledige dekkingsovereenkomsten. De plannen zijn afgestemd op het type apparatuur en variëren in omvang – ga naar de servicepagina van het betreffende bedrijfsonderdeel voor meer informatie over het plan en een vergelijking.
Ja, Atlas Copco onderhoudt apparatuur van andere fabrikanten. Wij positioneren ons als één leverancier van diensten voor alle reparaties, reserveonderdelen en onderhoud, ongeacht merk of leeftijd – veel klanten zoeken een leverancier uit één hand om voor al hun apparatuur te zorgen.
Ons nationale netwerk van gecertificeerde onderhoudstechnici is toegewijd aan het leveren van eersteklas service en onderhoud voor alle apparatuur. Als u apparatuur van een ander merk hebt, kunt u het beste bij uw plaatselijke Atlas Copco-vestiging nagaan of deze al dan niet wordt gedekt.
Onze goed opgeleide technici en onderhoudstechnici staan klaar om apparatuur van elk merk te onderhouden, met trainingsprogramma's die praktische training en onderhoudsaanbevelingen van de fabrikant van de originele apparatuur omvatten.
U kunt het team bereiken op atlascopco.com → Locatie → Business unit → Contact, of rechtstreeks contact opnemen met het lokale customer center voor een specifieke vraag.
Ja, Atlas Copco heeft monitoringoplossingen voor vrijwel elk type en elke omvang van apparatuur – van een kleine werkplaatscompressor tot een grote industriële installatie. U kunt deze bekijken op atlascopco.com of contact opnemen met uw lokale verkoopteam voor een aanbeveling op maat.
SMARTLINK maakt bewaking op afstand van compressoren mogelijk door live gegevens van persluchtapparatuur vast te leggen en te vertalen in duidelijke inzichten, zodat onderhoudsteams de toestand van machines altijd en overal op afstand kunnen controleren.
SMARTCLAMP is een slimme bewakingsoplossing voor compressoren en vacuümpompen tot 30 kW die geen ingebouwde regelaar hebben. Het is eenvoudig te installeren en verzamelt inzichten in bedrijfsuren en servicestatus. Een ingebouwde permanente SIM-chip maakt het mogelijk om prestatiegegevens op afstand te monitoren via een 3G-smartphoneverbinding, waarbij de bedrijfsuren met gespecificeerde intervallen worden geüpload om te bepalen wanneer de volgende service nodig is.
SMART AIRnet-sensoren verzamelen waardevolle gegevens in uw hele fabriek en voeren deze in de 24/7 monitoring van SMARTLINK in om te voorkomen dat problemen verslechteren tot storingen.
SMARTVIEW, de lokale monitoringsoplossing die ervoor zorgt dat het installatiepersoneel altijd een duidelijk, onmiddellijk overzicht heeft van de prestaties en status van de compressor.
Gateway 4.0 voor klanten die hun machines liever aansluiten op hun eigen monitoringplatforms. Gateway 4.0 is een SCADA-oplossing die ervoor zorgt dat uw faciliteit voldoet aan de Industry 4.0-normen.
FleetLink (draagbare/bouwapparatuur) is een intelligent telematicasysteem dat is ontworpen om het gebruik van het machinepark te optimaliseren, onderhoudskosten te verlagen en tijd en geld te besparen. Het stelt klanten in staat om hun machines altijd en overal op afstand te beheren, met functies zoals geofencing, vergrendeling van functies op afstand en automatische rapportage.
GENIUS Instant Insights™ (vacuümpompen) Een oplossing voor connectiviteit op afstand voor vacuümpompen die een hogere uptime, betrouwbaarheid en prestaties ondersteunt door bewaking van kritieke gebeurtenissen. Het houdt ook het energieverbruik en de CO₂-uitstoot bij, ter ondersteuning van duurzaamheidsdoelstellingen.
AIRkeeper App voor de kleinere compressoren (10-30 pk) waarmee gebruikers de compressor op afstand kunnen starten/stoppen, drukbanden kunnen aanpassen, lekkagedetectie kunnen uitvoeren en realtime waarschuwingen kunnen ontvangen via Bluetooth vanaf een smartphone of tablet.
ALTURE Optimize - ° Datagedreven service voor productieoptimalisatie. Door gebruik te maken van de kracht van geavanceerde analyses en machine learning, analyseert het productiegegevens om inefficiënties te identificeren en potentiële problemen te voorspellen.
ALTURE Maintain - een datagestuurde oplossing die helpt bij het optimaliseren van uw onderhoudsschema's op basis van het werkelijke gereedschapsgebruik.
ToolsNet 8 - gecentraliseerd platform voor het verzamelen, analyseren en rapporteren van resultaten in uw hele productieomgeving.