Perguntas frequentes sobre assistência e suporte
Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre o nosso apoio e serviço. Não consegue encontrar o que procura?
A Atlas Copco tem serviços dedicados para cada área de negócio. Com base no seu tipo de equipamento, contacte o serviço correto:
Sim. A encomenda online de peças sobresselentes está disponível através de lojas online dedicadas:
Todas as quatro áreas de negócio oferecem planos de assistência estruturados que vão desde inspeções básicas a acordos de cobertura total. Os planos são personalizados por tipo de equipamento e variam no âmbito - visite a página de serviço da área de negócio relevante para obter detalhes e comparação do plano.
Sim, a Atlas Copco presta assistência a equipamento de outros fabricantes. Posicionamo-nos como um único fornecedor de serviços para todas as reparações, peças sobresselentes e manutenção, independentemente da marca ou idade - muitos clientes procuram um único fornecedor para cuidar de todos os seus equipamentos.
A nossa rede nacional de técnicos de assistência certificados está dedicada a fornecer assistência e manutenção de topo para todos os equipamentos. Se tiver equipamento de uma marca diferente, é melhor verificar com o seu escritório local da Atlas Copco para confirmar se está coberto ou não.
Os nossos engenheiros e técnicos de assistência bem formados estão prontos para prestar assistência ao equipamento, independentemente da marca, com programas de formação que incluem formação prática e recomendações de manutenção do fabricante do equipamento original.
Pode contactar a equipa em atlascopco.com → Localização → Unidade de negócio → Contacto, ou contactar diretamente o centro de clientes local para uma consulta específica.
Sim, a Atlas Copco tem soluções de monitorização para praticamente todos os tipos e escalas de equipamento - desde um pequeno compressor de oficina a uma grande instalação industrial. Pode explorá-los em atlascopco.com ou contactar a sua equipa de vendas local para obter uma recomendação personalizada.
O SMARTLINK permite a monitorização remota de compressores, capturando dados em tempo real do equipamento de ar comprimido e traduzindo-os em informações claras, para que as equipas de manutenção possam verificar o estado da máquina remotamente a qualquer momento e em qualquer lugar.
O SMARTCLAMP é uma solução de monitorização inteligente para compressores e bombas de vácuo até 30 kW que não têm controlador integrado. É fácil de instalar e recolhe informações sobre as horas de funcionamento e o estado de serviço. Um chip SIM permanente integrado permite a monitorização remota de dados de desempenho através de uma ligação 3G para smartphone, carregando horas de funcionamento em intervalos especificados para identificar quando é necessário efetuar a próxima manutenção.
Os sensores SMART AIRnet recolhem dados valiosos em toda a sua fábrica, alimentando a monitorização 24/7 do SMARTLINK para evitar que os problemas se deteriorem em falhas.
SMARTVIEW, a solução de monitorização local que garante que o pessoal da fábrica tem sempre uma visão clara e imediata do desempenho e estado do compressor.
Gateway 4,0 para clientes que preferem ligar as suas máquinas às suas próprias plataformas de monitorização. O Gateway 4,0 é uma solução SCADA que garante que as suas instalações estão alinhadas com as normas da Indústria 4,0.
O FleetLink (equipamento portátil/de construção) é um sistema telemático inteligente concebido para otimizar a utilização da frota, reduzir os custos de manutenção e poupar tempo e dinheiro. Permite aos clientes gerir remotamente as suas máquinas a qualquer momento e em qualquer lugar, com funcionalidades como geofencing, bloqueio remoto de funções e relatórios automáticos.
GENIUS Instant Insights™ (bombas de vácuo) Uma solução de conectividade remota para bombas de vácuo que suporta um maior tempo de atividade, fiabilidade e desempenho através da monitorização de eventos críticos. Também acompanha o consumo de energia e as emissões de CO₂, apoiando as metas de sustentabilidade.
Aplicação AIRkeeper para compressores mais pequenos (10-30 HP) que permite aos utilizadores iniciar/parar o compressor remotamente, ajustar as bandas de pressão, executar a deteção de fugas e receber alertas em tempo real através de Bluetooth a partir de um smartphone ou tablet.
ALTURE Optimize - Serviço baseado em dados para a otimização da produção. Ao aproveitar o poder da análise avançada e da aprendizagem automática, analisa os dados de produção para identificar ineficiências e prever potenciais problemas.
ALTURE Maintain - uma solução baseada em dados que ajudará a otimizar os seus programas de manutenção com base na utilização real da ferramenta.
ToolsNet 8 - plataforma centralizada para recolher, analisar e reportar resultados de aperto em todo o seu ambiente de produção.