Часто задаваемые вопросы по сервису и поддержке
Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о наших поддержке и сервисе. Не можете найти то, что ищете?
Atlas Copco предлагает специализированные услуги для каждой области бизнеса. Свяжитесь с соответствующим сервисным центром в зависимости от типа вашего оборудования:
Да. Онлайн-заказ запасных частей возможен через специализированные интернет-магазины:
Все четыре бизнес-подразделения предлагают структурированные планы сервиса, от базовой проверки до соглашений о полном покрытии. Планы адаптируются к типу оборудования и различаются по объему - посетите страницу обслуживания соответствующего бизнес-подразделения для получения подробной информации и сравнения планов.
Да, Atlas Copco производит сервис оборудования других производителей. Мы позиционируем себя как единого поставщика услуг по всему ремонту, запасным частям и техническому обслуживанию независимо от марки или возраста - многие заказчики ищут одного поставщика для обслуживания всего своего оборудования.
Наша сеть сертифицированных сервисных инженеров по всей стране обеспечивает первоклассное обслуживание и ремонт всего оборудования. Если у вас есть оборудование другой марки, лучше всего узнать в местном представительстве Atlas Copco, покрывают ли они его.
Наши высококвалифицированные инженеры и технические специалисты готовы обслуживать оборудование любых марок благодаря программам обучения, включающим практическое обучение и рекомендации по техническому обслуживанию от производителя оригинального оборудования.
Вы можете связаться с командой по адресу atlascopco.com → Местоположение → Подразделение → Контакты или обратиться непосредственно в местный центр обслуживания клиентов по конкретному вопросу.
Да, Atlas Copco предлагает решения для мониторинга практически любого типа и масштаба оборудования - от небольших компрессоров для мастерских до крупных промышленных установок. Вы можете ознакомиться с ними на сайте atlascopco.com или связаться с местным отделом продаж для получения индивидуальных рекомендаций.
SMARTLINK позволяет осуществлять удаленный мониторинг компрессоров, собирая данные от оборудования для сжатого воздуха в режиме реального времени и преобразуя их в четкую информацию, что позволяет специалистам по техническому обслуживанию дистанционно проверять состояние машины в любое время и из любого места.
SMARTCLAMP - это интеллектуальное решение для мониторинга компрессоров и вакуумных насосов мощностью до 30 кВт без встроенного контроллера. Он прост в установке и предоставляет информацию о времени работы и состоянии обслуживания. Встроенный постоянный SIM-чип позволяет удаленно контролировать данные о производительности через соединение со смартфоном 3G, загружая часы работы с заданными интервалами, чтобы определить, когда наступит срок следующего обслуживания.
Датчики SMART AIRnet собирают ценные данные по всему предприятию, вводя их в систему мониторинга SMARTLINK 24/7, чтобы предотвратить перерастание проблем в отказы.
SMARTVIEW– решение для локального мониторинга, которое обеспечивает персоналу установки постоянный и четкий обзор производительности и состояния компрессора.
Для заказчиков, предпочитающих подключать машины к собственным платформам мониторинга, подойдет технология Atlas Copco Gateway 4.0. Gateway 4.0 – это решение SCADA, которое гарантирует, что ваше предприятие отвечает стандартам «Индустрии 4.0» и готово к будущему.
FleetLink (передвижное/строительное оборудование) - это интеллектуальная система телематики, предназначенная для оптимизации использования парка техники, снижения затрат на техническое обслуживание и экономии времени и денег. Это позволяет заказчикам дистанционно управлять своими машинами в любое время и в любом месте, используя такие функции, как геозонирование, дистанционная блокировка функций и автоматическая отчетность.
GENIUS Instant Insights™ (вакуумные насосы) Удаленное решение для подключения вакуумных насосов, которое обеспечивает более высокую эксплуатационную готовность, надёжность и производительность за счет мониторинга критических событий. Он также отслеживает энергопотребление и выбросы CO₂, поддерживая цели в области устойчивого развития.
Приложение AIRkeeper для небольших компрессоров (10-30 л.с.), которое позволяет пользователям дистанционно запускать/останавливать компрессор, регулировать диапазоны давления, запускать обнаружение утечек и получать предупреждения в режиме реального времени через Bluetooth со смартфона или планшета.
ALTURE Optimize - сервис оптимизации производства на основе данных. Используя мощь передовых аналитических технологий и машинного обучения, она анализирует производственные данные для выявления неэффективности и прогнозирования потенциальных проблем.
ALTURE Maintain - решение, основанное на данных, которое поможет оптимизировать графики технического обслуживания на основе фактического использования инструмента.
ToolsNet 8 - централизованная платформа для сбора, анализа и составления отчетов о результатах затяжки резьбовых соединений во всей производственной среде.