Сервіс і підтримка поширені запитання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про нашу підтримку та обслуговування. Не можете знайти саме те, що шукаєте?
Atlas Copco пропонує спеціалізований сервіс для кожного бізнес-напрямку. Оберіть потрібну службу підтримки відповідно до типу вашого обладнання:
Так. Онлайн-замовлення запасних частин доступне через спеціальні інтернет-магазини:
Усі чотири бізнес-напрямки пропонують структуровані плани обслуговування, починаючи від базового огляду до угод про повне покриття. Плани адаптовані до типу обладнання та відрізняються обсягом - відвідайте сторінку обслуговування відповідного бізнес-напрямку, щоб отримати детальну інформацію та порівняти плани.
Так, Atlas Copco обслуговує обладнання й інших виробників. Ми позиціонуємо себе як єдиного постачальника сервісних послуг для будь-якого ремонту, постачання запчастин і технічного обслуговування незалежно від бренду чи терміну служби обладнання - багато клієнтів шукають саме такого єдиного партнера для догляду за всім своїм парком техніки.
Наша національна мережа сертифікованих сервісних спеціалістів прагне забезпечувати першокласне обслуговування та підтримку будь-якого обладнання. Якщо ви використовуєте техніку інших брендів, радимо звернутися до місцевого представництва Atlas Copco, щоб уточнити можливість її обслуговування.
Наші висококваліфіковані інженери та сервісні техніки готові обслуговувати обладнання будь-яких марок. Вони проходять спеціалізоване навчання, що поєднує практичну підготовку та вивчення регламентів обслуговування від оригінальних виробників обладнання
Ви можете зв'язатися з командою за адресою atlascopco.com → Місцезнаходження → Бізнес-підрозділ → Зв'язатися, або звернутися безпосередньо до місцевого центру обслуговування клієнтів з конкретним запитом.
Так, Atlas Copco пропонує рішення для моніторингу практично будь-якого типу та масштабу обладнання - від невеликого компресора для майстерні до великої промислової установки. Ви можете ознайомитися з ними на сайті atlascopco.com або звернутися до місцевої команди з продажу для отримання індивідуальних рекомендацій.
SMARTLINK забезпечує віддалений моніторинг компресорів, збираючи дані в режимі реального часу з обладнання для стисненого повітря та перетворюючи їх на чіткі дані, щоб команди з технічного обслуговування могли дистанційно перевіряти стан машини в будь-який час і з будь-якого місця.
SMARTCLAMP - це інтелектуальне рішення для моніторингу компресорів і вакуумних насосів потужністю до 30 кВт, які не мають вбудованого контролера. Він простий у встановленні та надає інформацію про час роботи та стан обслуговування. Вбудована SIM-карта дозволяє дистанційно контролювати робочі показники через 3G-зв’язок, регулярно передаючи дані про години напрацювання для точного визначення дати наступного сервісного обслуговування.
Датчики SMART AIRnet збирають цінні дані на всій вашій фабриці, надсилаючи їх до системи моніторингу SMARTLINK 24/7, щоб запобігти переростанню дрібних несправностей у серйозні поломки.
SMARTVIEW - це рішення для локального моніторингу, яке забезпечує персоналу заводу завжди чіткий, миттєвий огляд продуктивності та стану компресора.
Для клієнтів, які віддають перевагу підключенню свого обладнання до власних платформ моніторингу, підходить технологія Gateway 4.0 від Atlas Copco. Це SCADA-рішення, яке забезпечує відповідність вашого підприємства стандартам Індустрії 4.0.
FleetLink (портативне/будівельне обладнання) - це інтелектуальна телематична система, що розроблена для оптимізації використання парку техніки, зниження витрат на технічне обслуговування, а також економії часу та грошей. Вона дозволяє клієнтам дистанційно керувати своїми машинами в будь-який час і з будь-якої точки світу завдяки таким функціям, як геозонування (geo-fencing), віддалене блокування функцій та автоматичне створення звітів
GENIUS Instant Insights™ (вакуумні насоси) Рішення для віддаленого підключення вакуумних насосів, яке підтримує більший час безперебійної роботи, надійність і продуктивність завдяки моніторингу критичних подій. Дане рішення також дозволяє відстежувати споживання енергії та викиди CO₂, підтримуючи цілі сталого розвитку.
Застосунок AIRkeeper для менших компресорів (10-30 к.с.), який дозволяє користувачам дистанційно запускати/зупиняти компресор, регулювати діапазони тиску, виконувати виявлення витоків і отримувати попередження в режимі реального часу через Bluetooth через смартфон або планшет.
ALTURE Optimize - сервіс на основі даних для оптимізації виробництва. Використовуючи можливості передової аналітики та машинного навчання, система аналізує виробничі дані для виявлення неефективності та прогнозування потенційних несправностей.
ALTURE Maintain - рішення на основі даних, яке допоможе оптимізувати графіки технічного обслуговування на основі фактичного використання інструментів.
ToolsNet 8 - централізована платформа для збору, аналізу та звітності щодо результатів затягування у межах усього вашого виробничого середовища.