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Coronavirus / COVID-19

Information für unsere Kunden und Geschäftspartner

Coronavirus

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Geschäftspartner,

in diesen herausfordernden Zeiten des Corona-Virus  (COVID-19) ist es umso wichtiger, soziale Verantwortung  zu übernehmen und die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation und der Regierung mit größter Sorgfalt zu befolgen. 

Kontinuierlich für Sie erreichbar

In der momentanen Lage, in der Besuchstermine aus sicherheitsrelevanten Gründen abgesagt werden müssen, haben wir Lösungen erarbeitet, mit denen wir den weiteren Betrieb bestmöglich gewährleisten, für Sie da sind und unnötige Risiken für unsere Kunden und Beschäftigten vermeiden wollen.

Durch die seit Jahren konsequent umgesetzte Ausstattung unserer Teams mit modernster Kommunikationstechnik  konnten wir schnell und flexibel auf diese – für uns alle neuartige – Situation reagieren.

Die Mehrheit unserer Kolleginnen und Kollegen arbeitet aktuell bereits aus dem Homeoffice.

Durch Nutzung elektronischer Medien bleiben wir funktionsfähig und können Anfragen weiterhin wie gewohnt bedienen. Über (Mobil-) Telefon, E-Mail usw. bleiben wir für Sie zu den gewohnten Geschäftszeiten erreichbar.

Gesundheit hat Vorrang

Alle unsere Veranstaltungen und die von uns bisher ange-botenen Kunden-Workshops haben wir bis auf Weiteres ausgesetzt. Denn durch die Vermeidung unmittelbarer Kontakte wollen wir eine etwaige Weitergabe des Corona-Virus bestmöglich unterbinden.

Aus diesem Grund forcieren wir aktuell Video-konferenzen anstelle von Präsenz-Veranstaltungen und Vor-Ort-Terminen. Somit können wir schnell und flexibel Meetings terminieren, Produkt-schulungen teilen und Workshops online abhalten, zu denen wir Sie gern einladen.

Wichtige Projektbesprechungen – selbst in großen Gruppen – sind weiterhin problemlos digital möglich, ohne unsere Gesundheit unnötig zu gefährden.

Wir haben entsprechend vorgesorgt

Durch eine vorausschauende Lagerhaltung und Logistik ist unsere Lieferfähigkeit unverändert gut. 

Wir werden die Situation genau beobachten und Sie selbstverständlich im Voraus über mögliche Engpässe informieren.

Alternativen zu Service-Einsätzen vor Ort

Bei Dienstleistungen, die in der augenblicklichen Ausnahme- situation nicht mehr bei Ihnen vor Ort ausgeführt werden können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Werkzeuge verstärkt zu unserer Zentralwerkstatt nach Essen zu senden – um etwa geforderte Maschinenfähigkeitsuntersuchungen oder Wartungsintervalle einhalten zu können. Gerne lassen wir Ihnen auch Transportboxen zukommen, falls Sie Probleme beim Versand von Werkzeugen haben sollten. Kommen Sie bei Fragen zur Vorgehensweise direkt auf unsere Serviceabteilung zu.

Sollten Serviceeinsätze bei Ihnen vor Ort weiterhin möglich sein, werden wir diese selbstverständlich – unter Einhaltung der aktuellen Vorschriftenlage – in gewohnt zuverlässiger Art und Weise abwickeln. Bitte buchen Sie den Vor-Ort-Service über unsere kostenfreie Service-Hotline.

Für uns stehen Ihre Unversehrtheit und Sicherheit  sowie die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an oberster Stelle!

Gleich danach ist es unser Ziel, Störungen so gering wie möglich zu halten und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Gemeinsam wollen wir solidarisch sein und optimistisch bleiben. 

Helfen Sie mit, die Verbreitung der Infektion zu bremsen – und bleiben Sie vor allem gesund!

Im Namen der Atlas Copco Tools Central Europe GmbH und Atlas Copco IAS GmbH

Thomas Hülsmann   Claus Schiedek   Olaf Sommer   Peter Edmonds   Erik Felle

Service Industrial Tools & Solutions Branchenlösungen