Η συντήρηση του λογισμικού είναι σημαντική για την εγγύηση της υγείας, της λειτουργικότητας και της ασφάλειας του λογισμικού σας. Τι ακριβώς είναι αυτό; Και πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι κάνετε τα πάντα σωστά; Σε αυτό το άρθρο απαντούμε σε μερικές από τις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με τη συντήρηση λογισμικού.
Τι είναι η συντήρηση λογισμικού και πόσοι τύποι υπάρχουν;
Το λογισμικό απαιτεί διάφορους τύπους συντήρησης. Μπορεί να είναι απλώς μια εργασία ρουτίνας ή ένα σημαντικό γεγονός. Υπάρχουν διάφοροι τύποι συντήρησης λογισμικού ανάλογα με τον σκοπό:
- Διορθωτική συντήρηση για τη διόρθωση ή την επιδιόρθωση προβλημάτων που ανακαλύπτονται από χρήστες ή αναφορές σφαλμάτων.
- Προσαρμοζόμενη συντήρηση για να διατηρείται το προϊόν λογισμικού ενημερωμένο και προσαρμοσμένο στον συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο της τεχνολογίας και των επιχειρήσεων.
- Τέλεια συντήρηση για να διατηρείται το λογισμικό σχετικό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Παρέχει νέες δυνατότητες και απαιτήσεις χρήστη για τη βελτίωση του λογισμικού και τη βελτίωση της αξιοπιστίας και της απόδοσης.
- Προληπτική συντήρηση για την αποφυγή προβλημάτων που δεν είναι σημαντικά τώρα, αλλά μπορεί να προκαλέσουν σοβαρά προβλήματα στο μέλλον.
Γιατί χρειάζομαι συντήρηση λογισμικού;
Ο κύκλος ζωής του λογισμικού σας είναι συνεχής και επιτρέπει στο λογισμικό να εξελίσσεται και να παρέχει μεγαλύτερη αξία μέσω της ανάπτυξης και της συντήρησης.
Καθώς η τεχνολογία αλλάζει γρήγορα, το λογισμικό πρέπει να ενημερώνεται και να συντηρείται σωστά. Οι συμβάσεις συντήρησης που παρέχονται από επαγγελματίες προμηθευτές λογισμικού προσφέρουν σιγουριά, καλύπτοντάς σας για προβλήματα συμβατότητας, σφάλματα και άλλα προβλήματα.
Από οικονομικής άποψης, μπορείτε να αποκτήσετε τον έλεγχο του προϋπολογισμού συντήρησης με προληπτικές συμβάσεις συντήρησης λογισμικού. Εάν το λογισμικό σας λαμβάνει τακτικές ενημερώσεις, το συνολικό κόστος θα μειωθεί σε προγραμματισμένο ετήσιο τέλος συντήρησης. Αυτό εξαλείφει το μη αναμενόμενο κόστος επισκευής και διακοπής λειτουργίας της παραγωγής που προκαλείται από προβλήματα λογισμικού.
Επιπλέον, οι τακτικές ενημερώσεις μπορούν να αντιμετωπίσουν μικρά προβλήματα και να βελτιώσουν τη λειτουργικότητα, την απόδοση, τη συμβατότητα και την ασφάλεια του λογισμικού, ιδιαίτερα εάν εκτελούνται μία φορά το χρόνο.
Τι είναι το TechCover;
Το TechCover είναι μια συμφωνία επιπέδου σέρβις για το λογισμικό της Atlas Copco που έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει και να υπερβαίνει τις συγκεκριμένες απαιτήσεις υποστήριξης με σταθερό κόστος. Παρέχουμε εξειδίκευση υποστήριξης με προτεραιότητα, μειωμένους χρόνους επίλυσης και ενημερώσεις λογισμικού για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και του χρόνου λειτουργίας του συστήματός σας, ενώ παράλληλα παρέχουμε βελτιώσεις απόδοσης.
Τι είναι ο έλεγχος κατάστασης λογισμικού και γιατί είναι σημαντικός;
Το TechCover Health Check αποτελεί τη ραχοκοκαλιά των συμβάσεων συντήρησης λογισμικού της Atlas Copco. Πρόκειται για ένα άλλο λογισμικό που εκτελείται δίπλα στο προϊόν σας, παρακολουθώντας την κατάσταση ολόκληρου του συστήματος σε πραγματικό χρόνο (εφαρμογή, βάση δεδομένων, κεντρικός υπολογιστής και δίκτυο).
Χάρη σε αυτό το κρίσιμο κομμάτι του παζλ, με τα συμβόλαια TechCover, μπορούμε να παρέχουμε προληπτικές υπηρεσίες και να επιδιορθώνουμε αυτόματα μικρά προβλήματα απευθείας.
-
200+
Συμβάσεις TechCover παγκοσμίως
-
90 %
ποσοστό ανανέωσης σύμβασης
-
110
ενημερώσεις λογισμικού σε 1 έτος
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά συντήρησης του λογισμικού TechCover;
- Γραφείο εξυπηρέτησης που αναλύει, αντιμετωπίζει προβλήματα, εφαρμόζει ενημερώσεις, παρέχει υποστήριξη προϊόντων και διεξάγει εκπαίδευση.
- Έλεγχος κατάστασης. Το core backend παρέχει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο 24/7, αυτόματη επιδιόρθωση συστήματος και ειδοποιήσεις.
- Παρακολούθηση προβλημάτων. Υποστηρίζει την ιχνηλασιμότητα αιτημάτων σέρβις, καθοδηγούμενες αναφορές περιστατικών και κλιμακώσεις σε κατόχους εφαρμογών.
- Πύλη TechCover. Όλα όσα χρειάζεστε σε ένα μέρος! Μια ειδική πύλη web όπου μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση της κατάστασης του συστήματός σας, ζητήματα και αιτήματα, διαθέσιμες ενημερώσεις, εκπαίδευση και μηνιαίες αναφορές.
Οι συμβάσεις συντήρησης λογισμικού TechCover της Atlas Copco διασφαλίζουν την υγεία και τη διαθεσιμότητα του λογισμικού σας. Επιπλέον, το TechCover υποστηρίζει τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο το προϊόν λογισμικού μέσω τακτικής εκπαίδευσης, υποστήριξης διαχείρισης αλλαγών και γενικής υποστήριξης εφαρμογών.
Παρακολουθήστε το βίντεο και μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες συντήρησης λογισμικού:
