Vedligehold af software er afgørende for at kunne garantere softwarens helbred, funktionalitet og sikkerhed. Men hvad er det helt præcist? Og hvordan kan du sikre dig, at du gør alt korrekt? I denne artikel besvarer vi nogle af de oftest stillede spørgsmål om vedligehold af software.
Hvad er softwarevedligeholdelse, og hvor mange typer findes der?
Software kræver flere typer vedligeholdelse. Det kan være et rutinetjek eller en større gennemgang. Der er flere typer softwarevedligeholdelse afhængigt af formålet:
- Corrective Maintenance korrigerer eller afhjælper problemer, der opdages af brugere eller i fejlrapporter.
- Adaptive maintenance holder softwareproduktet opdateret og tilpasset teknologiens og virksomheders stadigt omskiftelige verden.
- Perfective Maintenance holder softwaren relevant over lang tid. Den indeholder nye funktioner og brugerkrav til at forfine softwaren og forbedre driftssikkerhed og ydeevne.
- Preventive Maintenance forhindrer problemer, der ikke er væsentlige nu, men som kan forårsage alvorlige problemer i fremtiden.
Hvorfor har jeg brug for softwarevedligeholdelse?
Din softwares livscyklus er kontinuerlig. Det åbner op for at skabe mere værdi gennem udvikling og vedligehold af softwaren.
Da teknologien hurtigt forandrer sig, skal softwaren opdateres og vedligeholdes korrekt. Vedligeholdelseskontrakter, der leveres af professionelle softwareleverandører, giver ro i sindet ved at beskytte dig mod kompatibilitetsproblemer, fejl og andre problemer.
Økonomisk kan du få kontrol over dit vedligeholdelsesbudget med proaktive softwarevedligeholdelseskontrakter. Hvis din software får regelmæssige opdateringer, reduceres dine samlede omkostninger til et planlagt årligt vedligeholdelsesgebyr. Dermed elimineres omkostninger til uventet reparation og nedetid i produktionen forårsaget af softwareproblemer.
Desuden kan regelmæssige opdateringer løse mindre problemer og forbedre softwarens funktionalitet, ydeevne, kompatibilitet og sikkerhed, især hvis de udføres en gang om året.
Hvad er TechCover?
TechCover er en serviceaftale på Atlas Copco-software, der er udviklet til at opfylde og overgå dine specifikke supportkrav til en fast pris. Vi leverer prioriteret supportekspertise, reducerede afhjælpningstider og softwareopdateringer for at maksimere din produktivitet og systemoppetid og samtidig skabe forbedringer af ydeevnen.
Hvad er et softwarehelbredstjek, og hvorfor er det vigtigt?
TechCover-helbredstjek er rygraden i Atlas Copcos softwarevedligeholdelseskontrakter. Det er en anden software, der kører ved siden af dit produkt, og som overvåger hele systemets tilstand i realtid (program, database, vært og netværk).
Takket være denne funktion kan vi med vores TechCover-kontrakter levere proaktive tjenester og automatisk løse mindre problemer direkte.
-
200+
TechCover-kontrakter i hele verden
-
90 %
Kontraktrenoveringspris
-
110
Softwareopdateringer i 1 år
Hvad er de vigtigste funktioner i vedligeholdelsen af TechCover-softwaren?
- Helpdesk, der analyserer, udfører fejlfinding, implementerer opdateringer, yder produktsupport og gennemfører uddannelse.
- Helbredstjek. Den centrale back-end giver 24/7 overvågning i realtid, automatisk systemreparation og alarmering.
- Sporing af problemer. Understøtter sporbarhed af serviceanmodninger, guidede hændelsesrapporter og eskaleringer til programejere.
- TechCover-portal. Alt, hvad du behøver, på ét sted! En dedikeret webportal, hvor du kan finde en oversigt over dit systems tilstand, problemer og anmodninger, tilgængelige opdateringer, uddannelse og månedlige rapporter.
En TechCover-softwarevedligeholdelseskontrakt fra Atlas Copco sikrer din softwares helbred og tilgængelighed. Desuden hjælper TechCover brugerne med at få mest muligt ud af softwareproduktet gennem regelmæssig uddannelse, hjælp til forandringer og generel programsupport.
Se videoen, og få mere at vide om vores softwarevedligeholdesestjenester:
