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Los diagnósticos de SMARTLINK ayudan a garantizar un rendimiento óptimo del compresor en tiempos de distanciamiento social

La recomendación general de 'distanciamiento social' está causando que todos, incluidos nuestros clientes, busquen soluciones remotas para conectarse e interactuar.

Diagnóstico SMARTLINK

En algunos países con áreas bloqueadas, nuestro personal de servicio ya no puede realizar visitas in situ. Gracias a nuestra plataforma de conectividad SMARTLINK podemos continuar brindando un alto nivel de servicio a nuestros clientes en estos tiempos difíciles.

En consulta con nuestros clientes, activaremos el servicio de diagnóstico SMARTLINK, para nuestros clientes directos conectados a nuestra plataforma SMARTLINK y bajo un acuerdo de servicio de Responsabilidad Total, de forma gratuita durante la pandemia de Covid-19.

Cómo funciona el diagnóstico SMARTLINK

SMARTLINK transmitirá los datos operativos de los compresores a nuestro centro de diagnóstico remoto, que supervisará constantemente los eventos entrantes, lo que nos permite evitar situaciones críticas en el sistema de aire comprimido y limitar el tiempo de inactividad. 

Gracias a los algoritmos inteligentes, los datos entrantes se procesan y las anomalías en las condiciones de funcionamiento se resaltarán a los ingenieros de diagnóstico remoto. 

Analizarán aún más las condiciones de funcionamiento de la instalación de aire comprimido y, si es necesario, crearán una notificación de servicio al centro de clientes involucrado. 

El centro de atención al cliente se comunicará con el cliente para compartir un plan de acción propuesto. Este plan se estructurará de acuerdo con la gravedad del problema revelado. 

En caso de un riesgo moderado de tiempo de inactividad, nuestro equipo de soporte técnico se comunicará con el cliente por teléfono y le proporcionará información útil para resolver las anomalías encontradas. 

En caso de un alto riesgo de tiempo de inactividad, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para verificar si es posible enviar un técnico y / o piezas de repuesto a su fábrica, de conformidad con los procedimientos de seguridad vigentes aplicados por el gobierno.

La conectividad nos permite monitorear de forma remota las instalaciones de aire comprimido, analizar sus condiciones de operación y planificar acciones preventivas para mantener las operaciones de nuestros clientes sin interrupciones, incluso en tiempos difíciles de distanciamiento social.

Para más información sobre SMARTLINK

Servicio Control y monitorización