FAQ su assistenza e supporto
Trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi di assistenza e supporto. Non trovi quello che stai cercando?
Atlas Copco offre servizi di assistenza dedicati per ciascuna business area. In base al tipo di prodotto, puoi contattare il servizio di assistenza dedicato:
Sì. È possibile ordinare i ricambi online tramite i nostri portali e-commerce dedicati:
Tutte e quattro le business area offrono piani di assistenza strutturati, che spaziano da semplici ispezioni a contratti di copertura completa. I piani sono personalizzati in base al tipo di apparecchiatura e variano in base al livello di servizio. Per maggiori dettagli e per confrontare le diverse opzioni disponibili, visita la pagina di assistenza della business area di riferimento.
Sì, Atlas Copco fornisce assistenza anche per apparecchiature di altri produttori. Ci proponiamo come partner unico per tutti gli interventi di riparazione, la fornitura di ricambi e le attività di manutenzione, indipendentemente dal marchio o dall’età delle apparecchiature. Molti clienti scelgono infatti di affidarsi a un unico fornitore di servizi per gestire l’intero parco macchine in modo semplice ed efficiente.
La nostra rete nazionale di service technicians è dedicata a fornire servizi di manutenzione e supporto di alta qualità per tutte le apparecchiature. Se possiedi prodotti di un altro marchio, ti consigliamo di contattare la sede Atlas Copco più vicina per verificare la disponibilità del servizio di assistenza per quel modello specifico.
I nostri ingegneri e tecnici dell’assistenza, altamente qualificati, sono in grado di operare su apparecchiature di qualsiasi marchio. La loro formazione include attività pratiche sul campo e le raccomandazioni di manutenzione fornite dai produttori originali delle apparecchiature, per assicurare interventi efficaci e di elevata qualità.
Puoi contattare il team tramite atlascopco.com selezionando Località → Business Unit → Contatti, oppure rivolgerti direttamente al customer center locale per richieste specifiche.
Sì, Atlas Copco offre soluzioni di monitoraggio per praticamente ogni tipo di prodotto e dimensione di impianto, dal compressore di una piccola officina fino alle installazioni industriali più complesse. Puoi scoprire le soluzioni disponibili su °atlascopco.com oppure contattare il tuo team commerciale locale per ricevere una consulenza personalizzata e individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
SMARTLINK°consente il monitoraggio remoto dei compressori raccogliendo dati in tempo reale dalle apparecchiature per l’aria compressa e trasformandoli in informazioni chiare e utilizzabili. In questo modo, i team dedicati alla manutenzione possono verificare lo stato di salute delle macchine da remoto, in qualsiasi momento e ovunque si trovino.
SMARTCLAMP è una soluzione intelligente di monitoraggio per compressori e pompe per vuoto fino a 30 kW privi di controller integrato. Facile da installare, fornisce informazioni utili sulle ore di funzionamento e sullo stato della manutenzione. Grazie a una SIM integrata, consente il monitoraggio remoto delle prestazioni tramite connessione mobile, trasmettendo a intervalli prestabiliti i dati relativi alle ore di funzionamento. In questo modo è possibile pianificare tempestivamente gli interventi di manutenzione e sapere con precisione quando è necessario il prossimo intervento di assistenza.
I sensori SMART AIRnet raccolgono dati preziosi in tutto il tuo stabilimento e li integrano nel monitoraggio continuo 24/7 di SMARTLINK. Questo consente di individuare tempestivamente potenziali anomalie e di intervenire prima che si trasformino in guasti.
SMARTVIEWè la soluzione di monitoraggio locale che consente al personale dell’impianto di avere sempre una visione chiara e immediata delle prestazioni e dello stato operativo dei compressori.
Gateway 4,0 è la soluzione pensata per i clienti che preferiscono integrare le proprie macchine nei sistemi di monitoraggio già in uso. Basato su tecnologia SCADA, Gateway 4.0 supporta la digitalizzazione degli impianti e contribuisce ad allineare le operazioni agli standard dell’Industria 4.0.
FleetLink°(per apparecchiature portatili e per il settore dell'edilizia) è un sistema telematico intelligente progettato per ottimizzare l’utilizzo della flotta, ridurre i costi di manutenzione e generare risparmi in termini di tempo e risorse. Consente di gestire le macchine da remoto, in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi, grazie a funzionalità quali il geo-fencing, il blocco remoto delle funzioni e la generazione automatica di report.
GENIUS Instant Insights™ (pompe per vuoto) è una soluzione di connettività remota che contribuisce a incrementare la disponibilità, l’affidabilità e le prestazioni delle pompe per vuoto grazie al monitoraggio degli eventi critici. Inoltre, consente di tenere sotto controllo i consumi energetici e le emissioni di CO₂, supportando il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità dell’azienda.
L’app AIRkeeper, dedicata ai compressori di piccola taglia (10-30 HP), consente di gestire da remoto il compressore tramite smartphone o tablet. Attraverso la connessione Bluetooth, permette di avviare e arrestare la macchina, regolare le bande di pressione, eseguire il rilevamento delle perdite e ricevere notifiche e avvisi in tempo reale.
ALTURE Optimize è un servizio basato sui dati progettato per ottimizzare i processi produttivi. Grazie all’utilizzo di analisi avanzate e algoritmi di machine learning, analizza i dati di produzione per identificare inefficienze, individuare opportunità di miglioramento e prevedere potenziali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni.
ALTURE Maintainè una soluzione basata sui dati che ti aiuta a ottimizzare la pianificazione della manutenzione in base all’effettivo utilizzo degli utensili.
ToolsNet 8 è una piattaforma centralizzata per la raccolta, l’analisi e la reportistica dei risultati di serraggio sull’intero ambiente produttivo.