Servizi di manutenzione e supporto del software TechCover

La manutenzione software è il processo continuo di miglioramento, aggiornamento e protezione del software dopo la sua implementazione iniziale. Garantisce che le tue applicazioni rimangano compatibili, affidabili e allineate alle tue esigenze aziendali.

Esistono quattro tipi principali di manutenzione del software:

• Manutenzione correttiva: correzione di bug del software o problemi segnalati dagli utenti.
• Manutenzione adattiva: aggiornamento del software per rimanere compatibile con nuovi hardware, sistemi operativi e processi aziendali.
• Manutenzione perfettiva: miglioramento delle prestazioni, dell'esperienza utente e dell'affidabilità del software nel tempo.
• Manutenzione preventiva: identificazione e gestione dei potenziali rischi prima che causino tempi di fermo o perdite di dati.

I contratti di manutenzione del software TechCover di Atlas Copco includono tutto ciò che precede e molto altro ancora, garantendo la salute e la disponibilità del vostro software, fornendo formazione per gli utenti, assistenza nella gestione delle modifiche e supporto generale per le applicazioni.

Il ciclo di vita del vostro software non termina con il lancio del prodotto. Al contrario, continua come un processo in evoluzione che consente al software di offrire più valore attraverso lo sviluppo e la manutenzione.

La tecnologia cambia rapidamente e il software, se utilizzato attivamente, deve essere aggiornato e mantenuto correttamente. Senza una manutenzione regolare, anche i software di alta qualità possono subire un degrado delle prestazioni, problemi di compatibilità o vulnerabilità di sicurezza.

I contratti di manutenzione software Atlas Copco TechCover offrono una protezione completa, garantendo aggiornamenti, compatibilità, correzioni di bug e ottimizzazione del software. Inoltre, aiutano a controllare il budget per la manutenzione, eliminando costi e tempi di fermo imprevisti.

Scegliendo Atlas Copco TechCover, potrete beneficiare di:

• Aggiornamenti continui che evitano costose interruzioni della produzione.
• Costi di manutenzione annuali prevedibili e costi generali IT ridotti.
• Supporto tecnico esperto e monitoraggio remoto da parte dei nostri Software Service Experts.

La manutenzione del software non è un evento una tantum, ma un processo continuo che protegge il vostro investimento, prolunga il ciclo di vita delle vostre applicazioni e garantisce la massima operatività.

TechCover utilizza uno strumento proattivo chiamato TechCover Health Check, che è la spina dorsale del contratto di manutenzione. Il software Health Check viene eseguito accanto al prodotto software, monitorando continuamente lo stato di integrità dell'intero sistema, incluse applicazioni, database, host e rete.

Analizzando le prestazioni del sistema in tempo reale, il software Health Check consente una manutenzione proattiva e il rilevamento precoce di potenziali problemi. Ciò consente ad Atlas Copco di risolvere automaticamente i problemi software minori prima che influiscano sulla produzione.

In breve, il software TechCover Health Check garantisce il funzionamento regolare, sicuro ed efficiente dei sistemi, riducendo al minimo i tempi di fermo non pianificati e massimizzando la produttività.

I servizi di manutenzione TechCover Atlas Copco includono:

• Aggiornamenti e patch software regolari.
• Monitoraggio dello stato di integrità per le prestazioni del sistema.
• Formazione degli utenti per l'eccellenza degli operatori e degli amministratori.
• Supporto applicativo per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione.
• Manutenzione preventiva per evitare problemi futuri.

Combinando questi servizi, TechCover fornisce una soluzione completa per il ciclo di vita del software, garantendo prestazioni ottimali del sistema, una migliore conformità alla sicurezza informatica, costi di manutenzione ridotti e tempi di attività massimi.

La manutenzione del software è un processo continuo che dipende dalle vostre esigenze operative e dalla complessità del vostro ambiente software. Generalmente:

• Il monitoraggio proattivo è continuo e rileva i problemi in tempo reale.
• La manutenzione preventiva e adattativa viene eseguita a intervalli regolari.
• Gli aggiornamenti o gli upgrade principali vengono solitamente forniti annualmente, in linea con i cicli di rilascio del software e con il programma di produzione.

Con TechCover, Atlas Copco garantisce che tutte le attività di manutenzione seguano un programma strutturato e proattivo, riducendo al minimo i rischi e mantenendo i sistemi ottimizzati tutto l'anno.