Maak kennis met William Sayghani – Customer Relationship Management (CRM) and Market Analyst

William Sayghani groeide net buiten Stockholm op: hetzelfde gebied waar ook het hoofdkantoor van Atlas Copco is gevestigd. Nadat hij zijn ingenieursstudie aan het Royal Institute of Technology had afgerond, solliciteerde hij onmiddellijk bij Atlas Copco; zo is de reis bij het bedrijf begonnen.

William Sayghani - Customer Relationship Management en Market Analyst

Jaren bij Atlas Copco: 8

Achtergrond: Gestart bij Atlas Copco als Service Coordinator voor de verkooporganisatie van Compressor Technique (CT) in Zweden. Bekleedde verschillende functies in de organisatie, zoals Project Manager en Engineer voor Industrial Air in CT Sweden en Regional Process Manager in CT Nordics.

Opleiding: B.Sc. Engineering in Industrial Economy and Production aan het Royal Institute of Technology, Stockholm, Zweden. Master in Leadership, Organization, and Management.

Huidige functie: Customer Relationship Management (CRM) en Market Analyst in CT-verkooporganisatie in Zweden.

Nationaliteit: Zweedse

Hobby's: Allerlei sporten, maar vooral voetbal en fitness. Is ook betrokken bij een mentorschapsprogramma voor jongeren met een kansarme achtergrond. Dit gaat over het geven van steun en het maken van een positief verschil in hun leven door samen tijd door te brengen, activiteiten te doen en doelen te stellen: “Ik wil tieners graag laten zien dat er licht is aan het eind van de tunnel, dat het leven goed is en dat we nooit de hoop mogen verliezen. Er is altijd iemand om mee te praten.”

Kunt je u ons vertellen over je huidige functie?

“Als Marketing Analyst coach ik ons Sales-team, Sales Engineers en Sales Managers om het CRM-platformte gebruiken en alle data georganiseerd te krijgen voor goed analyses. Ik voer ook marktonderzoek uit om onze verkoopstrategie uit te werken en te ondersteunen”, voegt hij eraan toe.

William is ook verantwoordelijk voor het managen van het verkoopproces binnen de verkooporganisatie: “Het verkoopproces documenteert wie waar verantwoordelijk voor is en in welk systeem. Ik optimaliseer dit voortdurend door te zoeken naar maximale efficiëntie in het bedrijfsproces.”

Wat geeft je het meeste plezier in je rol van CRM- en Market Analyst?

“Het plezier in mijn werk is dat ik elke dag verschillende uitdagingen heb en niet één dag hetzelfde is. Dit is het soort omgeving waarin ik me thuis voel. Ik deel mijn kennis en weet dat er altijd een betere manier is om meer efficiëntie en klanttevredenheid te bereiken. Iedereen in dit bedrijf streeft ernaar dezelfde doelen te bereiken en werkt hierbij veel samen”, zegt hij en merkt op dat hij ook gemotiveerd is om ervoor te zorgen dat Cloud for Customer (C4C), het CRM-systeem, de enige bron van bedrijfswaarheid is voor alle interacties met de klanten.

“Werken in een internationale organisatie betekent dat ik collega's over de hele wereld heb en dat is iets wat ik ontzettend leuk vind. Elke dag brengt verschillende uitdagingen en kansen voor mij om als persoon te groeien. Binnen mijn professionele carrière worden de relaties altijd gebaseerd op respect en wederzijds begrip.”

Hoe ben je bekend geworden met Atlas Copco?

“Ik ben opgegroeid in hetzelfde gebied als waar het hoofdkantoor van Atlas Copco staat en toen ik 14 jaar oud was, herinner ik me dat ik tegen mezelf zei: “Ik wil ooit een mooi pak hebben en in dat gebouw werken. Eerlijk gezegd betekende de naam Atlas Copco al op jonge leeftijd al iets speciaals voor mij, ook al wist ik eigenlijk alleen dat het bedrijf grote industriële machines verkocht; ik had de indruk dat het een succesvol bedrijf was om voor te werken , zegt William.

Hij voegt eraan toe: “Atlas Copco was het eerste bedrijf waar ik solliciteerde en een sollicitatiegesprek had na het behalen van mijn academische graad. Het is tot nu toe de enige werkgever in mijn professionele carrière.”

Kaja Kaus

Maak kennis met Kaja Kaus, die bij Atlas Copco Power Technique is begonnen als Aftermarket Sales Representative in het Nordic Customer Center.